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破損や汚損、商品の相違をチェック
物流センターでの商品確認

商品の照合、破損確認
商品ページの情報と入庫した商品を照合し、破損や汚損をチェックします。また輸入に際して法令・条例に抵触しないかを確認します。

商品の照合、破損確認

すみやかな発送作業
セカイモン物流センターに商品が入庫したら、遅くとも2日以内に商品確認を行い、問題がなければすみやかに発送します。

すみやかな発送作業

梱包強化
入庫した商品の梱包に問題がある場合は、配送事故を防ぐため、スタッフが再梱包します(原則、出品者から発送された状態でお届けしています)。

梱包強化

チェック体制
セカイモン物流センターに商品が入庫したら、遅くとも2日以内に商品確認を行い、問題がなければすみやかに発送します。
セカイモン物流センターに入庫した商品は、セカイモンスタッフが開梱して確認を行います。問題の見つかった商品は別ラインに移し、さらに綿密に商品確認を行い、お客様にお届けできるかどうか判断します。
出品者から複数小口で発送され、セカイモン物流センターに入庫したものは、お届け漏れを防ぐために別ラインにわけて商品確認を行います。
セカイモン物流センターに到着する商品のなかには差出人や商品名がわからない状態のものもありますが、セカイモンスタッフが1商品ずつ様々な手がかりを元に特定し、お客様にお届けできるようにしています。
商品確認
商品ページの情報と入庫した商品を照合し、破損や汚損をチェックします。また輸入に際して法令・条例に抵触しないかを確認します。
稀に針などの危険物やごみ、動物の一部(抜け殻など)の不要品が入っていることがあります。お客様に危険が及ばないように不要物は取り除いて発送します。
出品者からお手紙が同封されていることがあります。安全を最優先の上、海外から購入している空気感をお伝えするため、極力、出品者から届いた状態に近い梱包方法で発送しています。
入庫した商品が一部輸入規制にかかわることが判明した場合、お客様に確認の上、その部分を取り除いて発送することができます。
商品確認で不合格だった場合は、お客様に商品画像をメールにてお送りします。全額返金や一部返金などお客様のご意向を確認させていただきます。
多少の傷や汚れ、梱包方法の甘さなどeBay出品者の考える商品クオリティは、日本人の感覚に比較して大雑把な傾向にあります。セカイモンでは、高いクオリティを求める日本のお客様にご満足いただけるレベルで商品確認を行うよう努めています。
セカイモンの商品確認について詳しくはこちらをご確認ください。
梱包強化
配送事故を防ぐため、セカイモンスタッフ一人ひとりが責任を持って梱包強化に努めています。
入庫した商品の梱包に問題がある場合は、配送事故を防ぐため、スタッフが再梱包します(原則、出品者から発送された状態でお届けしています)。
入庫した商品に小さな付属品などが含まれていた場合は、紛失を防ぐため、小分けの袋に入れて梱包しています。
ギターなど弦のある楽器は、ダメージを防ぐために弦を緩めて発送します。
サイズ重量超過の商品は、運送による傷や破損を防ぐため、通常の商品よりも梱包を強化して発送します。
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