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万が一のときの全額補償

「ブランド品を購入したけど、なんだか偽物っぽい・・・」
届いた商品が偽物かどうか気になるときは、お近くの正規販売店、またはブランド品買取専門店などで真贋鑑定をご依頼ください。もし偽物であると鑑定された場合、取得した鑑定証明書を写真に撮り、セカイモンサポートセンターにお送りいただければ、当社で内容を確認後、落札代金、国際送料を全額返金いたします。
※鑑定費用はお客様のご負担になります。あらかじめご了承ください。

申請から補償までの流れ

申請

商品お届けから7日以内

申請

まずはお届けから7日以内にカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。その後、真贋証明を取得いただき、書類と商品の画像をメールにてお送りください。

書類確認

書類ご提出から2週間程度

書類確認

カスタマーサポートのスタッフがお送りいただいた鑑定証明書、商品画像を確認します。
確認が済み次第、補償内容をメールにてご連絡いたします。

ご返金

確認後10日営業日以内

ご返金

当社より補償内容のメールをお送りし、お客様にご確認いただきましたら、10営業日以内にお客様ご指定の口座にご返金させていただきます。

「出品者がなかなか商品を発送しない・・・」
セカイモンでは商品の発送が遅い出品者に対して催促を行っておりますが、3週間以上セカイモン物流センターに商品が入庫しない場合は、eBayを通して出品者に異議申し立てを行います。それでも商品の発送が困難と判断された場合は、当社が落札代金を全額返金いたします。
「届いた商品が壊れていた・・・」
配送事故により商品に破損、汚損があった場合は落札代金、国際送料を全額返金いたします。(ただし、製造が100年以上前のアンティーク商品、ビスクドール、真空管などは除きます)
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