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お届け日時

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落札してから商品お届けまでにどれぐらいかかりますか？

落札日から通常約10日～28日で商品が届きます。
お届け期間は出品者の居住エリア、商品発送日、商品の配送方法（普通便）などにより
かなりのばらつきがあります。セカイモンL.A物流センターがカリフォルニア州（西部） にあるので、
出品者がカナダ、アメリカ東部（中部）居住の場合は特にお届けが遅れる傾向にあります。
なお配送センターに入荷した時点でお客様にメールとマイページ上でご案内しています。
 

セカイモンL.A物流センターから配送までどれくらいかかりますか？

セカイモンL.A物流センターに到着後、通常3～6日でお客様の手元までお届けします。
ただし検品の結果、商品に問題があった場合、商品のサイズや重量が規定外だった場合
などの理由によりお届けが遅れる場合がありますのでご了承ください。
 

落札後セカイモンL.A物流センターにどれぐらいで商品が届きますか？

L.A物流センターに入荷するまでは約4日～21日ほどかかります。
入荷期間は出品者の商品発送日、出品者の居住エリア、商品の配送方法などにより
かなりのばらつきがあります。物流センターがカリフォルニア州（西部）にあるので、
出品者がカナダ、アメリカ東部（中部）居住の場合は特にお届けが遅れる傾向にあります。
なお配送センターに入荷した時点でお客様にメールとマイページ上でご案内しています。
 

通関に時間がかかることはありますか？

はい。ご購入いただいた商品のカテゴリや材質等により、通関手続きに時間がかかることがあります。ご了承ください。
 

夜間配達はしてくれるの？

原則として、夜の２３時までは配送可能ですが、ヤマト運輸の営業所によっては対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
 

到着日時をメールなどで通知してくれますか？

はい。『sekaimon』では、日本到着後、税関を通過した後 に、配送予定日の前日にメールにて通知いたします。
 

配送日時の指定は可能？

いいえ、原則として配達日時の指定はできません。
 

到着日時をメールなどで通知してくれますか？

はい。『sekaimon』では、日本到着後、税関を無事通過した後に、配送予定日の前日にメールにて通知いたします。
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送料について

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米国送料ってどこからどこまでの値段でしょうか？

商品の発送元の住所から『sekaimon』のアメリカ倉庫（カリフォルニア州）までの送料です。
 

関税と配送料はいつ分かりますか？

国際送料と関税、消費税の金額は、日本国内の税関を通過後、商品お届け時の前に確定し、お客様の登録メールアドレスまでご連絡いたします。
 

日本国内での送料は一律ですか？ （離島などの特別料金はかかるの？）

国際宅急便の取り扱いとなるため、日本国内の送料は発生しません。重量・大きさに応じた国際宅急便の費用のみがかかります。
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まとめて配送について

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複数個の商品をまとめて配送することは可能？また可能の場合は送料は安くなるの?

いいえ。「sekaimon」でご購入いただいた商品は、別々に申し込み処理されますので、同梱することはできません。ご了承ください。
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その他

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登録した住所以外に配送してもらうことは可能？

はい。会員登録の際の登録住所以外にも、『sekaimon』のマイページにある「配送先情報」の欄で登録いただいた住所、また購入申し込みの際に別途記載いただいた住所にも、商品のお届けは可能です。
ただし、落札後に配送先を変更することはできませんので、ご注意ください。
 

船便を選択することは可能ですか？

いいえ。『sekaimonがお届け！』サービスでは、通常は航空便を使ってお届けします。
 

配送会社を選ぶことはできますか？

いいえ。『sekaimonがお届け！』サービスでは、宅急便でおなじみのヤマト運輸が提供する国際宅急便のみを利用いたします。
 

落札商品をアメリカ倉庫で止めておくこと（保管）はできますか？

いいえ。できません。
 

決済後に配送先を変更することはできますか？

いいえ。一度決済のお申し込みをいただいた後は、機械的に手続きされますため、配送先の変更はいたしかねます。ご了承ください。
 

旅行などで長期不在するのだけど、営業所での預かりは可能？

税関を無事通過した後の商品は、ヤマト運輸の提供する「宅急便」でお客様までお届けします。各営業所では、原則として１週間はお荷物を保管いたしますが、それ以外の場合は、不在伝票に記載のヤマト運輸各営業所、もしくはヤマト運輸サポートセンターまでご連絡ください。
※ヤマト運輸「宅急便」サポートセンターはこちらからお問い合わせください。（伝票番号をあらかじめ手元に控えておいてください）
 

アメリカ倉庫で検品する際、作業員が包装を解くことはありますか？

はい。『sekaimonがお届け！』サービスを通じてお届けする商品は、明らかな商品の間違い、破損などを事前にチェックするため、アメリカの拠点で検品させて頂きます。
その他、輸入・国際物流の保安上の理由により全て箱の内容を確認させていただきます。また、通関手続きにより開梱されることもありますので、併せてご了承ください。
 

重量/大きさ制限はありますか？

はい。『sekaimonがお届け！』の商品は、原則として25キロ以内、縦横高さの合計が160cm以内cm以内のものとさせていただきます。160cmを超えた商品に関しては、『sekaimonがお届け！』では対応し兼ねますのでご了承下さい。
 

日本国外への発送は可能？

いいえ。お届け先は日本国内のみとなります。
 

アメリカ倉庫での検品はどういったことをするの？？

『sekaimon』のアメリカ拠点では、出品者からの商品が到着後、以下のチェックを行います。
・商品に明らかな破損や汚れなどがないか
・日本国内への輸入に際して法令・条約に抵触しない商品かどうかを確認
・お客様がご購入いただいた商品とあきらかに違うことがないか
・数量
※上記の検品は、出品者から送られた商品の品質・真贋を保証するものではありません。倉庫での検品を通過しても、場合によっては日本国内の税関にて輸入が許可されない場合があります。あらかじめご了承ください。
 

ギフト対応してくれる？

いいえ。ギフトのためのラッピングなどの対応は行っておりません。
 

配送状況を知ることはできますか？

はい。『sekaimon』のマイページにある「落札済み」の欄から配送状況を確認いただくことが出来ます。
 

再梱包、もしくは梱包補強はしてもらえますか？

原則としては、お客様が出品者からご購入いただいた商品は、そのままお客様にお届けします。
しかし、出品者から届いた商品の梱包が何らかの理由により破れていたり、また日本までの国際輸送に耐え切れないと判断した場合は、補強を行います。
 

不在の場合は再配達してくれますか？

はい。ヤマト運輸「宅急便」の営業所から、原則として１週間の間は再配達いたします。それ以上のご不在の場合は、不在伝票に記載のヤマト運輸各営業所、もしくはヤマト運輸サポートセンターまでご連絡ください。
※ヤマト運輸「宅急便」サポートセンターはこちらからお問い合わせください。
 

届いた商品が破損や汚れているんだけど。。。

届いた商品が破損（汚れ）している場合は、『sekaimon』ページのマイページ内にある、「ヘルプ」の欄より、『sekaimon』サポートセンターまでお問い合わせ願います。
 

配送保険はつけられますか？

1000ドルまでの配送保険があらかじめついています。追加で付保することは出来ません。
 

物流会社の問い合わせ先を教えてください

ヤマトロジスティクス(株)
成田小口オペレーションセンター
原木カスタマ－サービス
郵便番号　272-0001
住所：千葉県市川市二俣717-74 原木ビル５F
TEL: ０４７-３２７－７１０１
FAX:０４７-３２７－７１０４
E-mail：spx-info@y-logi.com
 

輸入に際し、何か手続きや関税以外のコストが発生することはありますか？

輸入通関時にかかる費用は関税のほか日本の消費税が発生します。
 

輸入できない商品はありますか？

日本では、以下の商品については輸入できないこととなっております
また、『sekaimon』では、これらの商品以外にも、独自の基準により、取り扱いしない商品がございますので、あらかじめご了承ください。
また、万が一落札商品にこれらの商品が含まれていた場合は、 『sekaimon』は一切の責任を負いませんでの、お客様のご注意の元にご購入・入札を行っ てください。
  • あへん、コカイン、ヘロインなどの麻薬、覚せい剤、またそれらを利用するための器具など
  • けん銃等の銃砲、および、これらの銃砲弾、ならびにけん銃の部品など
  • 通貨又は証券の偽造品、変造品、模造品（例えば、ニセ金貨など）
  • 公安又は風俗を害すべき書籍、図画、彫刻物その他の物品（わいせつ 雑誌、わいせつビデオテープ、わいせつCD・ROMなど）
  • 偽ブランド商品など知的財産権（商標権、著作権、著作隣接権、 特許権、実用新案権、意匠権及び回路配置利用権）を侵害する物品
  • 家畜伝染病予防法と植物防疫法で定める特定の動物とその動物を原料とする製品、植物とその包装物など・ 野生動植物を保護するための「ワシントン条約」に該当する物品
  • 動・植物検疫の必要なもの：果物（パイナップル、オレンジなどの果実、切花、野菜などが含まれます。）動物（生肉、乾燥肉、ハム、ソーセージなど）も含まれます
  • 猟銃・刀剣など
  • ほか、医薬品、化粧品などについては、輸入者個人が使用するものであっても、 輸入数量の制限があります。
　　 詳しくは、税関のウェブサイトをご参照ください。
 

電化製品の動作確認はしてもらえるの？

いいえ。『sekaimon』のアメリカ倉庫は、電化製品に関する動作確認はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
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