インフォメーション

商品検索の不具合について(2014年3月27日)

2014年3月27日(木)6:48から7:31にかけて、eBay側不具合のため、一部のお客様に検索結果が表示されない不具合が発生いたしました。現在は復旧しております。

入札、落札への影響はございません。

お客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

(掲載日:2014年3月27日)

電子タバコ・Vaporizer(吸引器)等の取り扱い中止について(2014年3月19日)

この度セカイモンでは、電子タバコ、Vaporizer等の吸入器およびこれらの関連商品につきまして、3月18日(火)より取り扱いを中止させていただきました。

東京税関ならびに通関業務を行う配送会社より、これら商品については麻薬・向精神薬成分が検出されないことが確認できない限り通関ができない旨の連絡を受けての措置となります。

一部商品については表示の中止を行っておりますが、主に以下のカテゴリに類似商品等が表示されるおそれがあります。入札の際はアラートにご注意いただき、電子タバコ、Vapolizerに該当しないことをご確認いただけますようお願い申し上げます。


ご理解のほど、よろしくお願い致します。

(掲載日:2014年3月19日)

セカイモンのリニューアルについて(2014年2月26日)

この度セカイモンでは、より便利にご利用いただくため、以下の機能を新たにご用意してサイトをリニューアルしました。


(1)検索時の入力アシスト機能
(2)国別のタブやカテゴリ、国別コンテンツで検索がスムーズに
(3)多くのカテゴリをスムーズに行き来できる選択画面


上記の機能以外にも、「見やすく、使いやすく」をコンセプトにデザインも大幅にリニューアルしています。

ご利用いただく中で不具合やご感想がございましたら以下のアンケートフォームよりご意見をお寄せください。


リニューアルページについてのアンケートフォームはこちら


セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。

(掲載日:2014年2月26日)

ライフカード社のシステムメンテナンスのお知らせ(3月4日、13日実施予定)

以下の日程にて、ライフカード社のシステムメンテナンスが行われるため、同社発行のクレジットカードおよび、Vプリカカードがご利用頂けません。当カードご利用のお客様はご注意いただけますようお願いいたします。


1)日程

 3月 4日(火)3:00 ~ 4:00
 3月13日(木)3:00 ~ 4:00


2)メンテナンス中の入札について

入札時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。その場合、マイページの「支払方法の編集」画面より、ライフカード社以外のクレジットカードを登録してから入札いただくか、メンテナンス終了後に、再度入札してください。
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エラー文言:
処理に失敗しました。時間をおいて再度入札してください。
それでもこのエラーが表示される場合は、エラーコードとともにサポートセンターにお問い合わせください。
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3)メンテナンス中にオークション商品を落札した場合

落札時に、以下の件名のメールが送信される場合がございますが、お客様には、再登録いただく必要はございません。他の理由により再登録が必要な場合は、お客様センターより別途ご連絡させていただきます。
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メール件名:
[セカイモン]決済エラー カード情報再登録のお願い
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お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

(掲載日:2014年2月21日)

イギリス・ドイツ商品へのスナイプ入札の不具合について(2014年2月21日)

2月6日(木)よりご利用頂いております「スナイプ入札」サービスですが、一部のイギリス・ドイツ商品において、現在価格よりも高い入札額を設定頂いたにもかかわらず、オークション終了直前のスナイプ入札が正常に行われないという不具合が発生しておりました。お客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

現在、当不具合は解消しておりますので、オークションの成功率アップのために、ぜひ引き続き、ご活用ください。

(掲載日:2014年2月21日)

大雪の影響による一部商品の配送遅延について(2014年2月17日)

2月14日(金)からの大雪の影響により、日本での通関作業、国内の配送に遅延が発生しているため、通常よりも2-3日ほどお届けにお時間がかかる場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

(掲載日:2014年2月17日)

アメリカ国内の天候悪化について(2014年2月14日)

アメリカ東部全域が強烈な寒波に見舞われており、電気や交通のインフラに影響が出ております。そのため、出品者との連絡や、米国内の配送に通常よりも時間がかかる場合がございます。

今後、商品所在地がアメリカ東部の商品を入札される場合は、あらかじめご注意いただきますようお願い申し上げます。

※商品所在地は、商品ページ上部の「出品者情報」でご確認ください。

(掲載日:2014年2月14日)

アメリカ商品の「留め置きサービス」開始のお知らせ(2014年2月14日)

本日より、セカイモンでは、多くのお客様からご要望をいただいておりました、アメリカ商品の「留め置きサービス」を本格的に開始しました。

これまで、セカイモン物流センターでの留め置き期間は最大で7日間でしたが、新しい「留め置きサービス」をご利用のお客様の商品は、【無料で最大30日間】保管できるようになります。同梱が可能な複数の商品をまとめて発送いただくと、1つずつ発送するよりも国際送料が安くなります。

すでにご利用頂ける、イギリス・ドイツ商品の留め置きサービスとは、発送指示の方法や機能が異なります。詳しくは、以下のページよりご確認ください。


 詳しいサービス内容を見る


セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。


※配送時の破損防止のため、形状や品質によっては同梱できない商品があります。
※1次決済額が30万円を超える商品や、オーバーサイズ商品、重量が10kgを超える食器は対象外となります。
※30日間の留め置き保管期限を超えると、保管中の商品と一緒に自動的に発送されます。

(掲載日:2014年2月14日)

大雪の影響による一部商品の配送遅延について(2014年2月10日)

2月8日(土)からの大雪の影響により、日本への航空便の到着および、日本での通関作業、国内の配送に遅延が発生しているため、通常よりも1-3日ほどお届けにお時間がかかる場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

(掲載日:2014年2月10日)

落札完了メールが送信できませんでした(2014年2月7日)

2月7日(金)9:45から11:05にかけて、落札完了時に送信される自動配信メールが送信されていない事象が発生していました。

現在、不具合は解消しております。

お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

(掲載日:2014年2月7日)

一部のドイツ商品で入札エラーが発生していました(2014年2月6日)

2月1日(土)00:00から2月5日(水)18:13まで、弊社システムの不具合により、一部のドイツ商品において入札しようとするとログイン画面が表示され、入札が行えないという事象が発生しておりました。

現在、不具合は解消しており、全てのドイツ商品に入札が行えます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

(掲載日:2014年2月6日)

セカイモンリニューアルサイトのテスト公開について(2014年2月3日)

この度セカイモンでは、より便利にご利用いただくため、キーワード検索の入力アシスト機能、国別カテゴリ、国別コンテンツの見やすさ向上など、新たな機能やデザインを追加をしました。


セカイモンリニューアルサイトのテスト公開はこちら


上記のリンクより近日全面公開予定のリニューアルページをご利用いただく事ができます。またリニューアルページでは入札・落札やマイページ等の機能も普段通りご利用になれます。またご利用いただく中で不具合やご感想がございましたら以下のアンケートフォームよりご意見をお寄せください。


リニューアルページについてのアンケートフォームはこちら


セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。


【現在判明している問題】
・iPhone / iPadでブラウザが落ちる(対応中)


※現在ベータ版として限定公開をしています。予告なくリニューアルページの公開を終了する場合がございます。ご了承くださいませ。

(掲載日:2014年2月3日)

Vプリカカードが一時的にご利用いただけません [1月23日(木)3:30-5:00頃]

1月23日(木)の早朝3:30~5:00の間、セカイモンが利用しているクレジットカード決済会社におけるシステムメンテナンスのため、Vプリカカードがご利用頂けません。
当カードご利用のお客様は以下の2点ご注意ください。


1)メンテナンス中の入札について

入札時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。その場合、マイページの「支払方法の編集」画面より、Vプリカ以外のクレジットカードを登録してから入札いただくか、メンテナンス終了後に、再度入札してください。

エラー文言:処理に失敗しました。時間をおいて再度入札してください。
それでもこのエラーが表示される場合は、エラーコードとともにサポートセンターにお問い合わせください。


2)メンテナンス中にオークション商品を落札した場合

落札時に、以下の件名のメールが送信される場合がございますが、お客様には、再登録いただく必要はございません。他の理由により再登録が必要な場合は、お客様センターより別途ご連絡させていただきます。

メール件名:[セカイモン]決済エラー カード情報再登録のお願い


お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

(掲載日:2014年1月21日)

アメリカ国内の天候悪化について(2014年1月8日)

アメリカ東部および中西部を中心に強烈な寒波に見舞われており、電気や交通のインフラに影響が出ております。そのため、出品者との連絡や、米国内の配送に通常よりも時間がかかる場合がございます。

また今後、商品所在地がアメリカ東部および中西部の商品を入札される場合は、あらかじめご注意いただきますようお願い申し上げます。


■特に影響が懸念される州
 マサチューセッツ州
 メイン州
 ニュージャージー州
 ニューヨーク州
 ペンシルベニア州
 イリノイ州
 インディアナ州
 ミシガン州
 オハイオ州


※商品所在地は、商品ページ上部の「出品者情報」でご確認ください。

(掲載日:2014年1月8日)

年末年始のサポートセンターの営業について(2013年12月19日)

セカイモンサポートセンターは、12月28日(土)~1月5日(日)の間お休みをいただきます。

休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開次第、順次回答させていただきますが、通常よりもお時間を頂戴する場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

(掲載日:2013年12月19日)

カード決済サービスの障害により一部入札エラーが発生していました[2013年12月13日更新]

12月13日(金)19:49から21:47まで、セカイモンで利用しているカード決済サービスのシステムトラブルにより、一部のお客様において入札ができない事象が発生しておりました。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

※2013/12/13 本日現在、問題は解消しております。

(掲載日:2013年12月13日)

(更新日:2013年12月13日)

アメリカ国内の天候悪化について(2013年12月9日)

アメリカ中西部および南部を中心に強烈な寒波に見舞われており、電気や交通のインフラに影響が出ております。そのため、出品者との連絡や、米国内の配送に通常よりも時間がかかる場合がございます。

また今後、商品所在地がアメリカ中西部、南部の商品を入札される場合は、あらかじめご注意いただきますようお願い申し上げます。


■特に影響が懸念される州
 アーカンソー州
 ミシシッピ州
 テネシー州
 オハイオ州
 テキサス州


※商品所在地は、商品ページ上部の「出品者情報」でご確認ください。

(掲載日:2013年12月9日)

年末年始のお届けスケジュールについて[2013年12月19日更新]

クリスマスシーズンから年始にかけては、航空貨物便のフライトスケジュールが通常と異なるため、以下の日程にて商品をお届けいたします。


■アメリカ商品
・ 年内お届けが可能な最後のまとめて発送日: 【12月25日(水)】
・ 年始最初のまとめて発送日: 【1月10日(金)】


■イギリス・ドイツ商品
・ 年内お届けが可能な最後のまとめて発送日: 【12月23日(月)】
・ 年始最初のまとめて発送日: 【1月2日(木)】


留め置きサービスの、発送指示の受付終了時刻は、上記のまとめて発送日前日の指定時刻までとなります。ご注意ください。

なお、年内最後のまとめて発送日以降に各国のセカイモン物流センターを出荷した商品のお届けは、フライトの減便や税関のお休みの影響により1月6日(月)以降となります。あらかじめご了承ください。

今後、フライトスケジュールが変更される可能性があります。その場合は適宜こちらにてお知らせいたします。

(掲載日:2013年11月28日)

(更新日:2013年12月19日)

ドイツ商品で入札エラーが発生していました[2013年11月15日更新]

11月13日(水)から11月15日(金)12:10にかけて、ドイツ商品の入札時、一部のお客様にエラーが表示され入札できない事象が発生していました。

現在、不具合は解消しております。

お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

※2013/11/15 12:10現在、解消いたしました。

(掲載日:2013年11月15日)

(更新日:2013年11月15日)

クレジットカード決済システムのメンテナンスのお知らせ[11月9日(土)実施予定]

11月9日(土)の14:00~15:30の間、セカイモンが利用しているクレジットカード決済会社のシステムメンテナンスにより、商品の入札時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。


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処理に失敗しました。時間をおいて再度入札してください。
それでもこのエラーが表示される場合は、エラーコードとともにサポートセンターに
お問い合わせください。(エラーコード:W011)
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こちらのエラーメッセージが表示された場合は、マイページの「支払方法の編集」画面より、クレジットカードの再登録をお願いいたします。ご登録頂くクレジットカードは、現在ご利用のものと同じものでも結構です。

お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

(掲載日:2013年11月7日)

サンクスギビングデイ(米国祝日11/28、11/29)の配送スケジュールについて(2013年11月7日)

米国時間の11月28日(木)、29日(金)、L.A.セカイモン物流センターはサンクス・ギビング・デイのためお休みとなります。

そのため、同週の「まとめて発送」サービス対象商品は、通常の木曜日ではなく、11月27日(水)の出荷となります。また、対象商品も、出荷前日の11月26日(火)(日本時間 11月27日(水))までに商品確認が完了したものとなりますのでご了承ください。

※「まとめて発送」サービスの出荷サイクルについてはこちらもご参照ください

なお、米国では、11月28日(木)から12月1日(日)の期間が連休となります。そのため、通常よりも商品の到着や、確認作業、また出品者と連絡などに多少の遅れが生じる場合があります。併せてご了承願います。

(掲載日:2013年11月7日)

カード決済サービスのシステム障害発生および復旧のお知らせ(2013年10月28日)

10月27日(日)20:18から20:54までの間、セカイモンで利用しているカード決済サービスのシステムトラブルにより、一部のお客様の会員登録、および入札ができない事象が発生しておりました。

現在は完全に復旧し、通常通りサービスをご利用いただけます。お客様にはご迷惑おかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

(掲載日:2013年10月28日)

商品詳細ページのサイト表示について[2013年10月28日更新]

本日2013年10月27日(日)15:30頃から16:30頃までの時間、eBayとのシステム調整のため、一時的に商品詳細ページの表示が不安定になる場合があります。入札済の商品の落札には影響はありませんが、お客様には大変ご迷惑おかけいたしますこと、申し訳ございません。

※2013/10/27 16:30現在、解消いたしました。

(掲載日:2013年10月27日)

(更新日:2013年10月28日)

入札およびサイト表示の不具合について(2013年10月26日)

2013年10月26日(土)15:20頃から、eBayのシステム不具合のため、入札および商品詳細等ページの表示が不安定になっておりましたが、16:20頃復旧いたしました。

お客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

(掲載日:2013年10月26日)

羽田税関での通関状況について[2013年10月18日更新]

先般お知らせいたしました、輸入時の通関場所が成田税関から羽田税関へ移転した影響により、商品が日本へ到着してから通関が完了するまで、通常よりも3日ほどお時間を頂戴する場合がございます。また、この状況はしばらく続く見込みとなっております。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

※2013/10/18現在問題は解消され、通常どおりに運用されております。

(掲載日:2013年10月9日)

(更新日:2013年10月18日)

留め置きサービス開始(イギリス・ドイツ商品)のお知らせ(2013年10月4日)

この度、セカイモンでは、多くのお客様からご要望をいただいておりました、「留め置きサービス」を、まずはイギリスとドイツの商品で開始しました。

これまで、セカイモン物流センターでの留め置き期間は最大で7日間でしたが、「留め置きサービス」をご利用のお客様の落札商品は、無料で最大30日間セカイモン物流センターに保管できるようになります。同梱が可能な複数の商品をまとめて発送していただくと、1つずつ発送するよりも国際送料が安くなります。

サービスのご利用には登録が必要となります。ログイン後、「マイページ」のトップ画面の「イギリス・ドイツの留め置きサービス」に表示されている「利用する」ボタンをクリックして登録してください。登録後に入札いただいた商品よりサービスが適用されます。登録前に入札、落札した商品は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。


利用登録をする

詳しいサービス内容を見る


セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。


※イギリスとドイツの商品を同梱することはできません。
※配送時の破損防止のため、形状や品質によっては同梱できない商品があります。
※1次決済額が30万円を超える商品や、オーバーサイズ商品は対象外となります。
※アメリカ商品の留め置き期間はこれまでと同じ最大7日間。現地時間の毎週水曜日までに届いた分は、まとめて翌日の木曜日に発送となります。

(掲載日:2013年10月4日)

海外有名ブランド公式ストア商品の取り扱いを開始しました[2013年10月7日更新]

この度セカイモンでは、世界的高級ブランドや、海外自動車・家電メーカーなど、大手の出品者さんの商品を中心に、新たに取り扱いを開始しました。

 

コーチ、カルバンクライン等の世界的高級ブランド、Superdry.極度乾燥(しなさい)等の日本未進出海外ブランド商品、またエヴィスジーンズ等の海外進出中の日本発ブランド、さらには、ダイソン等、ファッションだけでなく、家電、アウトドアの海外有名ブランドの公式ストアが出品する商品が新たにセカイモンサポート対象になりました。通常商品だけでなく、割引率70%等、現地ならではのアウトレットセール商品も多数出品されています。ぜひご覧ください。

 

また、これにより、セカイモンサポート対象商品の数が大幅にアップしました。

従来は、検索結果にて「サポート対象外」となっていた商品の約8割が、新たにサポート対象となっています。以前からセカイモンをご利用になられているお客様は、違いにお気付きになるのではないでしょうか。

今後も、随時対応商品を拡大して参ります。ぜひ、改めてお探しのキーワードで検索してみてください。

 

主な海外ブランド直営ストアの例 (2013年10月7日現在)

ブランド名主な商品出店国名備考
コーチ (Coach)バッグ・小物・雑貨アメリカセール開催時のみ
カルバンクライン (Calvin Klein)バッグ・小物・雑貨アメリカ
トミーヒルフィガー (Tommy Hilfiger)バッグ・小物・雑貨アメリカ
ノモ(Knomo)バッグ・小物・雑貨イギリス
エヴィスジーンズ (Evisu Jeans)アパレルイギリス
フレンチコネクション(French Connection)アパレルイギリス
ヴォイジーンズ(Voi Jeans)アパレルイギリス
レリジョン(Religion)アパレルイギリス
フライ53(Fly53)アパレルイギリス
ボーデン(Boden)アパレルイギリス
バロンジョン(Baronjon)アパレルイギリス
ガビッチ(Gabicci)アパレルイギリス
サヴィルロウ(Savile Row)アパレルイギリス
ジェンマコリンズ(Gemma Collins)アパレル(大きいサイズ)イギリス
Superdry.極度乾燥(しなさい)アパレル・靴・バッグイギリス
カレンミレン(Karen Millen)アパレル・靴・バッグイギリス
ユミ(Yumi)アパレル・靴・バッグイギリス
ジェーンノーマン(Jane Norman)アパレル・靴・バッグイギリス
ティンバーランド (Timberland)アウトドア・靴アメリカ
ワコール(Wacoal)ランジェリーアメリカ
トリンプ・インターナショナル (Triumph International)ランジェリードイツ
ブリトニックスシルクニッカー(Britnix Silk Knickers)ランジェリーイギリス
ヘインズ(Hanes)アパレル・下着アメリカ
ゲス(Guess)アパレル・アクセサリアメリカ
ジョー・ブラウン(Joe Browns)アパレル・アクセサリイギリス
ウォリアー(Warrior)アパレル・アクセサリイギリス
フォーエバーユニーク(Forever Unique)アパレル・アクセサリイギリス
ブルーインク(Blue Inc.)アパレル・アクセサリイギリス
アメリカンアパレル(American Apparel)アパレル・アクセサリ・靴アメリカ
クロックス(Crocs)アメリカ
モーダ・イン・ペレ(Moda in Pelle)イギリス
クローガー(Clogau)時計・アクセサリイギリス
ハウスオブフレーザー(House of Fraser)デパート(アパレル・靴・雑貨)イギリス
アンダーアーマー(Under Armor)アパレル・アウトドア・スポーツアメリカ
フィラ(Fila)アパレル・アウトドア・スポーツアメリカ
アニマル(Animal)アパレル・アウトドア・スポーツイギリス
パインアップル(Pineapple)ダンスウェアイギリス
オプティマム(Optimum)サイクリングウェアイギリス
レプトンボクシングクラブ(Repton Boxing Club)ボクシングウェアイギリス
ケージドスティール(Caged Steel)格闘技ウェアイギリス
アイオニックバランス(Ionic Balance)ゴルフイギリス
ホッケースティックパター(Hockey Stick Putter)ゴルフイギリス
ダンディー・ユナイテッドFC(Dundee United FC)サッカー(出版物)イギリス
ダイソン (Dyson)家電イギリス
フィリップス(Philips)家電イギリス
シャープ家電イギリス
ライトウェーブ(LightwaveRF)家電(照明)イギリス
ラジオシャック(Radioshack)家電(小売)アメリカ
テスコ(Tesco)家電(小売)アメリカ
HPコンピュータアメリカ
エイサー(Acer)コンピュータアメリカ
ベストバイ(Best Buy)コンピュータ・家電(小売)アメリカ
モンスター(Monster)オーディオアメリカ
スカルキャンディー(Skullcandy)オーディオアメリカ
ポーク(Polk)オーディオアメリカ
ボクスホール(Vauxhall)自動車パーツイギリス
日産(Nissan)自動車パーツイギリス
モンブラン(Mont Blanc)自動車パーツイギリス
ドゥカティ(Ducati)アパレル・ヘルメットイギリス
ワーナー・ブラザーズ(Warner Bros.)DVDアメリカ
トイザらス(TousRUs)おもちゃ・ゲーム・DVDアメリカ
ユニバーサル・ミュージック(Universal Music)CDイギリス
アメビックス(Amebix)CD(アーティストオフィシャル)イギリス
ニューヨーク市消防局(FDNY)アパレル・雑貨アメリカ
メリメリ(Meri Meri)文房具イギリス
ベルリン・テリー・ナン(berlin terri nunn)アパレル・アーティストグッズイギリス
バルクパウダー(Bulk Powder)サプリメントイギリス
マキシマッスル(Maximuscle)サプリメントイギリス
LAマッスル(LA Muscle)サプリメントイギリス

(掲載日:2013年9月27日)

(更新日:2013年10月7日)

カード決済サービスの障害により一部入札エラーが発生していました(2013年9月24日)

9月23日(土) 9:24から12:51まで、セカイモンで利用しているカード決済サービスのシステムトラブルにより、一部のお客様において入札ができない事象が発生しておりました。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

※9/24本日現在、問題は解消しております。

(掲載日:2013年9月24日)

[更新] 一部の即決落札商品がご注文いただけませんでした(2013年9月21日)

9/20(金)16時頃から、9/21(土)12:30までの間、システムの不具合のため、一部の即決落札商品がご注文いただけませんでした。

現在は復旧しており、通常通りサービスをご利用いただけます。

お客様にはご迷惑おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

※9/21 12:30現在、解消いたしました

(掲載日:2013年9月21日)

輸入時の通関場所が成田税関から羽田税関に変わります[2013年10月2日より]

配送会社の施設移転に伴ない、輸入時の通関場所が、成田空港内の成田税関から羽田税関に移転されます。その影響により、10月1日(月)に日本到着の一部の商品のお届けには、通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

(掲載日:2013年9月20日)

消印の無い、未使用切手の取り扱い中止について(2013年9月13日)

この度、セカイモンでは、消印の無い未使用の切手を、発行国や発行年に関わらずセカイモンサポート対象外とさせていただきます。

使用済みの切手は今までどおり入札が可能ですが、配送会社より、未使用のものは国際宅配便での取り扱いができない有価証券にあたるとの指摘を受け、取り扱いを中止させていただきます。

また、8月2日より切手カテゴリを「入札注意カテゴリ」とし、入札前のご注意をお願いする内容のアラートを商品ページに表示しております。

お客様のご理解とご協力のほどお願いいたします。

(掲載日:2013年9月13日)

[更新] 入札およびサイト表示の不具合について(2013年8月23日)

2013年8月23日(金)15:30頃から、eBayのシステム不具合のため、入札および検索、商品詳細等ページの表示が不安定になっておりましたが、19:30頃復旧いたしました。

お客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

※2013/8/23 19:40現在、解消いたしました。

(掲載日:2013年8月23日)

(更新日:2013年8月23日)

同一商品の複数同時購入ができるようになりました(2013年8月15日)

これまでセカイモンでは、1つの商品につき1点しかお買い求めいただけませんでしたが、多くのお客様からのご要望を受け、即決落札かつ在庫が複数ある商品であれば、最大10個まで同時に購入することができるようになりました。

出品者から商品がまとまって届くようになりますので、「まとめて発送」サービスによる国際配送料の節約が期待できます。複数在庫の出品が多い、ファッションやカーパーツは狙い目です。是非この機会にお試し下さい。

(掲載日:2013年8月15日)

お盆期間中のフライトスケジュール変更のお知らせ(2013年8月9日)

お盆休みの影響により、アメリカ商品について、下記のとおりフライトスケジュールに一部減便が発生します。そのため、現地のセカイモン物流センターを出荷した商品のお届けが、通常より最大で2日ほど遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。


[フライトキャンセル日]

  • アメリカ商品:8月13日(火)、8月15日(木)


※現在のところ、イギリスおよびドイツからの商品については、フライトスケジュールに変更はございません。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

(掲載日:2013年8月9日)

「SEKAIMON for Woman」をスタートしました(2013年7月24日)

7/24(水)より、新コンテンツ「SEKAIMON for Woman」を公開いたしました。アメリカ、ヨーロッパから出品される1,000万点以上の女性に人気のカテゴリー商品(「ファッション」「ジュエリー&アクセサリー」「腕時計」「美容アイテム」「食器」「雑貨」「ベビー用品」等)を、簡単に見つけ、購入することができるサービスです。


初回トップページアクセス時、「SEKAIMON for Woman」と、従来の「セカイモン」を選択するウィンドウが表示され、選んだ方のページがデフォルトのトップページとなります。


それぞれの画面右上のリンクをクリックすることで、任意に表示を切り替えることが可能です。


「SEKAIMON for Woman」


従来のセカイモン


セカイモンを、商品を「探すためのツール」から、商品をお客様に「ご提案するコンテンツサイト」へと進化させることで、より幅広いお客様に、海外ショッピングの楽しさを提供して参ります。

(掲載日:2013年7月24日)

スマートフォン対応の商品検索機能が追加されました(2013年7月9日)

この度、セカイモンでは、ウォッチリスト、入札した商品、落札した商品の確認などの、従来のスマートフォン機能に、以下の機能を追加いたしました。

  • キーワード検索機能
  • カテゴリ検索機能
  • 最近チェックした商品
  • メッセージ
  • 他マイページ機能(お客様情報の更新等)

   


従来パソコンでしか行えなかった商品の検索、入札、落札後のやりとりなどが、外出先から全てスマートフォン上で行うことができるようになります。
移動中の時間に見つけた商品をウォッチリストに登録頂き、あとでゆっくり入札頂いたり、狙っている商品をオークション終了直前に入札頂いたりと、よりセカイモンをお楽しみいただければと思います。

スマートフォンサイトは、スマートフォンからセカイモンにアクセスすれば自動的に表示されます。是非この機会にお試し下さい。

(掲載日:2013年7月9日)

米国祝日による「まとめて発送」サービスの出荷日変更のお知らせ(2013年6月20日)

米国時間の7月4日(木)は、アメリカ独立記念日(祝日)のためお休みとなります。そのため、同週の「まとめて発送」サービス対象商品は、通常の木曜日ではなく、7月3日(水)の出荷となります。

また、対象商品は、6月28日(金)から7月2日(火)までに物流センターで商品確認作業が完了したものまでとなりますのでご了承ください。

(掲載日:2013年6月20日)

ドイツ商品の一部フライトスケジュール変更のお知らせ(2013年6月20日)

航空会社のフライトスケジュール変更の影響により、現地時間の毎週木曜日にセカイモン物流センターから出荷されるドイツ商品は、翌日金曜日の出荷商品と同じ便に搭載されることになりました。

なお、フライトスケジュールは本日6月20日より変更となります。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

(掲載日:2013年6月20日)

配送状況のお知らせメールが送信されていませんでした(2013年6月11日)

アメリカからの商品において、現地時間の2013年6月3日(月)から6月7日(金)までに、セカイモン物流センターの商品確認の結果が合格となった際に送信される「【セカイモン】商品の配送状況のお知らせ」のメールが、セカイモンのシステム不具合のため送信されませんでした。

現在は復旧しており、配送状況をお知らせする自動メールは正しく送信されております。

お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

(掲載日:2013年6月11日)

[更新]メッセージ機能の一部がご利用いただけませんでした(2013年6月6日)

現在、システムの不具合のため、6/5(水)15:55から6/6(木)1:05までの間、マイページ > メッセージ > 新規お問い合わせ、および返信機能がご利用いただけませんでした。

現在は復旧しており、通常通りサービスをご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

※2013/6/6 1:05現在、解消いたしました。

(掲載日:2013年6月5日)

(更新日:2013年6月6日)

サイト表示の不具合について(2013年6月5日)

2013年6月5日(水)5:46頃から8:25までの間、セカイモンのシステム不具合の為、一部のお客様に対してサイトが表示できない事象が発生しておりました。

現在は復旧しており、通常通りサービスをご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

※2013/6/5 8:30現在、解消いたしました。

(掲載日:2013年6月5日)

ウォッチリスト機能の不具合について(2013年5月20日)

2013年5月16日(木)16:30頃から5月20日(月)15:35までの間、セカイモンのシステム不具合の為、ウォッチリスト機能に以下の事象が発生しておりました。

  • 登録された商品の現在価格が正しく表示されない
  • オークションが終了した商品の残り時間が「1日0時間0分」と表示される

現在は復旧しており、通常通りサービスをご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

※2013/5/21 15:50現在、すべて解消いたしました。

(掲載日:2013年5月20日)

(更新日:2013年5月21日)

ゴールデンウィーク期間中のお届けスケジュールについて(2013年4月25日)

下記のとおり、ゴールデンウィーク期間中のフライトスケジュールに一部減便が発生する見込みです。そのため、アメリカおよびドイツ商品について、現地のセカイモン物流センターを出荷した商品のお届けが、通常より最大で7日ほど遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。


[フライトキャンセル予定日]

  • アメリカ商品:5月2日(木)、5月3日(金)
  • ドイツ商品 :5月2日(木)


なお、フライトスケジュールの変更を受けて、ドイツ商品の「まとめて発送」日を5月1日(水)から5月2日(木)に変更させていただきます。「まとめて発送」対象となった商品のフライトは翌5月3日(金)を予定しております。


※アメリカ商品の「まとめて発送」日に変更はございません。GW明けの最初のフライトは5月6日(月)となります。

※イギリスからの商品についてはフライトスケジュールに変更はございません。


ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

(掲載日:2013年4月25日)

[訂正]ゴールデンウィーク期間中のサポートセンターの営業について(2013年4月25日)

セカイモンサポートセンターは4月27日(土)から5月6日(月)までのゴールデンウィーク期間中、カレンダーどおりの営業となります。GW期間中にいただいたお問い合わせには、通常どおり順次回答をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

(更新日:2013年4月25日)

(掲載日:2013年4月23日)

イギリスからのオーバーサイズ商品、自転車本体・フレームの国際送料を値下げしました(2013年4月1日)

このたび、イギリスからのオーバーサイズ商品(国際宅配便のサイズ・重量規定外の商品)ならびに、自転車本体・フレームをより手軽にご購入いただけるように、それぞれの国際送料を値下げさせていただくことになりました。

新しい配送料金は、2013年4月1日(月)以降に現地のセカイモン物流センターに入庫した商品から適用されます。ご理解、ご協力のほどお願いいたします。

※新しい料金表はこちらをご確認ください。

(掲載日:2013年4月1日)

ドイツからの商品が入札可能になりました(2013年03月27日)

この度、セカイモンでは、アメリカ、イギリスからの商品に加え「ドイツ」からイーベイに出品されている商品も「セカイモンサポート」対象商品として取り扱いを開始いたしました。

  • マイセンやフュルステンベルグなどの格調高いテーブルウェア(食器)
  • BMW、ポルシェ、アウディといったドイツの自動車やバイクのパーツ
  • 歴史あるヨーロッパならではのアンティーク雑貨
  • 根強いファンを持つライカやカールツァイスのカメラ、レンズ
  • 世界で始めてテディベアを作ったシュタイフ社のぬいぐるみ

など、アメリカやイギリスとはまた一味も二味も違った、バラエティ溢れる魅力ある商品が、ドイツから多数出品されています。

ご利用の前には、以下の注意点をよくお読みいただき、セカイモンの新たな商品ラインアップをどうぞお楽しみください。

 

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 ご利用のご案内と注意事項ほか

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3月26日以前にセカイモンに会員登録されたお客様は、ドイツからの商品を入札いただく前に、

  • 再度、ログインが必要です。
  • 再度、決済方法の登録が必要です。

また、

  • 商品検索の方法
  • 費用(通貨表示・為替レート・セカイモン手数料・国際配送料)

など、一部アメリカ商品とは異なる点がありますのでご注意ください。

※なお、落札後の「セカイモンサポート」の内容(例:物流センターでの商品確認内容や梱包強化、同梱サービス)に変更はございません。

 

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 1. ドイツ商品が購入可能かを確認してください。
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現在ご利用の、お客様のセカイモンIDをそのままお使いいただけます。

なお、クレジットカード決済をご利用のお客様は、ドイツ商品の入札の前に、グローバル決済に対応した、セカイモン新決済システムへの登録が必要です。

セカイモンのマイページにログインしてから、左メニューの「支払い方法の編集」をクリックしていただき、表示された画面でご利用のクレジットカードの再登録をお願いします(現在ご利用のカードでも再登録できます)。

登録が完了すると、「支払方法」「購入可能者な商品」に、「ドイツ商品」と表示されますので、ご確認ください。

 

万が一、「ドイツ商品」と表示されない場合は、セカイモンサポートセンターまでお問い合わせください。

 

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 2. ドイツ商品の検索方法について
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キーワード検索、カテゴリ検索のいずれでも商品を探すことができます。

ドイツからの商品には、検索結果の商品名の上に、ドイツの国旗+「ドイツ」と表示されます。

 

キーワード検索をご利用いただく場合は、検索ボックスの右のプルダウンから「ドイツのeBay」を選択の上、検索いただくと、ドイツ商品だけに絞って商品を表示することができます。

 

また、商品カテゴリは基本的にアメリカ・イギリスと共通ですが、ドイツにしかないカテゴリについては、トップページ左の<カテゴリで絞り込む>の一番下にある、黄色背景のドイツ各カテゴリをご覧ください。

なお、セカイモンサポート商品のみを表示する際は、検索結果ページ右上の<条件で絞り込む>にある、「セカイモンサポート」のみ、をチェックしてください。

 

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 3. 通貨の違いと費用について
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(A)通貨の表示について

   ドイツからの商品は、表示価格、入札価格共に、現地通貨の「ユーロ/セント」となります。

   ※参考:3月25日時点の為替レートは以下の通りです。
      1ユーロ(EUR)= 126円97銭
      ※セカイモンでは、ユーロの為替レートはPayPal社から提供される取引レートを採用しています。

(B)セカイモン手数料について

   ドイツからの商品は、以下のセカイモン手数料とさせていただきます。

  • 落札価格30ユーロ以下:500円(一律。商品カテゴリ問わず)
  • 落札価格30ユーロ超:落札商品価格の15%

(C)ドイツ商品の国際配送料

   国際配送料についてはこちらをご覧ください。

 

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 4. セカイモン物流センターについて
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ドイツ商品は落札後、出品者よりオランダ・アムステルダムにあるセカイモン物流センターに送られます。

ヨーロッパのセカイモン物流センターはイギリスにもございますが、ドイツ商品をイギリスの物流センターに送ったり、イギリス商品をオランダの物流センターに送ることはできません。

そのため、ドイツ商品とイギリス商品同士を一緒に留め置きしたり、同梱することはできません。

 

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 5. 「まとめて発送」サービスについて
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ドイツ商品の「まとめて発送」サービスはイギリスと同様に、毎週、現地時間の火曜日までに保管された複数の商品を、翌水曜日にまとめて発送します。

 

ドイツからの商品の表示方法、仕様については、随時予告なしに変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。

お気づきの点等ございましたらば、こちらよりお願いいたします。

 

セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。

引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。

Vプリカをご利用のお客様へ(2013年3月13日)

現在、セカイモンでの決済方法にVプリカをご登録いただいている場合で且つ、入札した商品が落札できなかった場合に、入札時に取らせていただいた与信の取消処理に最大で2週間の期間がかかっている場合があります。

万が一、お客様のお取引においてこちらの現象が発生した場合、別の商品での入札がエラーとなる可能性がございますので、その際はセカイモンサポートセンターまでご連絡ください。処理状況の確認と、取消処理をさせていただきます。

Vプリカをご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

※「与信」について詳しくはこちらをご覧ください

(掲載日:2013年3月13日)

カード決済サービスの障害により一部入札エラーが発生していました(2013年3月26日)

3月25日(月)20:00頃より3月26日(火)7:15頃まで、セカイモンで利用しているカード決済サービスのシステムトラブルにより、一部のお客様において入札ができない事象が発生しておりました。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

※3/26 7:15現在、解消いたしました

(掲載日:2013年3月26日)

一部のVISAカード向けメンテナンスのお知らせ(2月25日実施予定)

2013年2月25日(月)午前 2:00から4:00までの間、カード決済サービスのシステムメンテナンスが予定されています。これに伴い、以下の国内カード会社のVISAブランドカードについては上記の時間ご利用いただけない場合があります。

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【対象国内カード会社】
  スルガ銀行・エポスカード・楽天カード・KCカード・SBIカード
  伊勢丹アイカード・ソニーファイナンス・ジャパンネット銀行

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その他のクレジットカードのご利用には影響ございません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

(掲載日:2013年2月13日)

[更新]2/11、2/13、2/15 LA発のフライトがキャンセルとなります(2013年01月25日)

現地時間の2月11日(月)、13日(水)、15日(金)に予定されていた、ロサンゼルス発・日本行きの航空貨物機のフライトがキャンセルとなりました。

セカイモン物流センターで出荷準備が完了した商品のフライトスケジュールは以下の通りとなります。

-----------------------------------------------
・2月11日(月)出荷分 :翌12日(火)の便に搭載
・2月13日(水)出荷分 :翌14日(木)の便に搭載
・2月15日(金)出荷分 :18日(月)の便に搭載
-----------------------------------------------

今後もフライトスケジュールが変更になるおそれがありますが、その際は改めてこちらにてご報告させていただきます。

(掲載日:2013年01月25日)
(更新日:2013年02月06日)

サイト表示の不具合について(2013年1月24日)

2013年1月24日(木)9:00~10:10の間、13:45~14:30の間、弊社のシステム不具合の為、サイトが表示できない事象が発生しておりました。

また、上記以外でも接続が不安定な時間帯がございました。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ[1月24日実施予定]

1月24日(木)の2:00~8:00の間、セカイモンのシステムメンテナンスを予定しています。これに伴い、全てのサービスを一時的に停止させていただきます。また、作業の状況によってメンテナンス時間が延びる場合がございます。その際はWebサイト上でご案内させていただきます。

当メンテナンス時間中は入札、応札、商品検索等の全てのサービスのご利用はできませんが、すでに入札いただいております商品の自動入札や落札は通常通り行われますのでご安心ください。落札確認メールはメンテナンス終了後に送信されます。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

(掲載日:2013年01月16日)

サイト表示の不具合について(2013年1月9日)

2013年1月9日(火)22:30頃から、弊社のシステム不具合の為、サイトが表示できない事象が発生しておりました。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

※1/9 23:30現在、解消いたしました

2012年のインフォメーション

2011年のインフォメーション

2010年のインフォメーション

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2008年のインフォメーション

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