お問い合わせ

<お問い合わせ前に必ずご確認ください>
商品の同梱・留め置きについてはこちらを参照ください。
その他、サービスに関するよくある質問はヘルプを参照ください。
最新の運用状況については、以下のインフォメーションを参照ください。
 

お客様からよくいただくご質問をまとめました。
お問い合わせの前にぜひお役立てください。

留め置き保管設定は変更可能ですか?

購入(落札)した商品を留め置き保管対象商品に設定変更をご希望の際、【アメリカ商品】であり、セカイモン物流センターへの【入庫前】でしたら、商品ページの【購入(落札)した商品】から設定の変更が可能でございます。

※スマートフォンから変更希望の場合は、画面の表示をPC版に変更の上、設定してください。

※イギリス・ドイツ商品は変更いたしかねます。

詳しくはこちら
留め置き保管中ページに商品が反映されていないのはなぜですか?

商品入庫後、商品確認を終え、留め置き保管が開始されましたと同時にマイページの【留め置き保管中の商品】一覧にて反映されます。

※商品の入庫前、商品確認時には反映されません。

詳しくはこちら
見当がつかない決済がされていますが、何に対する請求でしょうか?

1.【与信】の場合(落札できていないのに引かれている?二重請求?)

セカイモンでは、入札の際にクレジットカードの与信を取らせていただきます。

※与信とは、入札いただいた金額を決済可能か否かをカード会社に対して確認を行なうことです。

詳しくはこちら

2.【国際送料事前決済】の場合

対象の商品は商品発送時にてお客様のご登録いただいております決済方法にて国際送料を決済させていただきます。

※日本到着後、通関が完了いたしましたら、決済金額を自動メールにてご案内させていただきます。

詳しくはこちら
  1. 入力
  2. 確認
  3. 完了
お問い合わせフォーム
※メールソフトの機能により、セカイモンサポートセンターからの回答メールが迷惑メールフォルダなどに自動振分されてしまうことがあります。
(特にフリーメール (例:Gmail、Yahoo!メール、Hotmail) などをご利用の場合に多く確認されております。
回答を確実にお届けするため、お手数ではございますが『セカイモン』のドメインsekaimon.comをセーフリスト(受信許可設定)にご登録いただけますよう、お願いいたします。

例: 世界門 太郎

(半角)

例: taro@sekaimon.com

(半角)

※ 確認のため、コピーせずにもう一度ご入力ください。

(1,000文字まで)