返品保証サービス
初めてでも安心！
初回購入は全額返金をお約束！
届いた商品に不備がありましたら、
まずはお問い合わせください。
セカイモンでの初めてのお買い物に、不安はありませんか？
「届いた商品が破損していたら…」「中古品を買いたいけど、説明と違う状態の商品が届いたら…」
そんな心配を解消するために、セカイモンでは初回全額返金保証をご用意しました。
もし商品に破損・相違・動作不良があった場合は、
お届け日を含む7日以内にお問い合わせいただければ、全額返金いたします。
保証付きだからこそ、どうぞ安心してショッピングをお楽しみください！
ご利用条件
●初回購入のお客様
●お届け日を含む7日以内
●配送事故による破損
●商品ページの記載内容との相違
●動作不良
- お客様都合によるキャンセルは返金保証対象外となります。
- 留め置きサービスの利用でまとめて配送された場合、
国際送料の返金額は発送した商品数で個数割いたします。
ご利用手順
お問い合わせ
お届け日を含む7日以内に、返品受付フォームよりお問い合わせください。
受付・確認
お問い合わせ受け付け後、商品状態の詳細をお伺いします。
商品返送
返品方法をご案内いたしますので、手順に沿って商品をご返送ください。
返金対応
サポートセンターにて商品返品確認後、返金手続きを行います。
よくある質問
Q初回全額返金保証はどのように利用できますか？
初めてご購入いただいた商品に、破損、相違、または動作不良があった場合に、全額返金を保証するサービスです。商品状態が確認できる画像を添付のうえ、お届け日を含む7日以内にお問い合わせください。
Qどのような場合は対象外になりますか？
以下の場合は返金対象外となります。
● お客様都合
（例：不要になった、イメージと違った、商品ページの記載を見落としていた、など）
● 商品を一度使用・消費した後の返品
●お届け時の状態と異なる場合（修理・修繕済みなど）
●
お客様の不注意や誤使用による破損や故障
● お届け日を含む8日以上経過のお問い合わせ
Q返送時の送料はどうなりますか？
初回全額返金保証の対象となる場合、返送時の送料もセカイモンが負担いたします。返送方法については、お問い合わせ後にご案内いたします。
Q留め置きサービスの利用でまとめて配送された場合、国際送料の返金額はどうなりますか？
国際送料の返金額は、原則全てまとめて発送された商品の個数割りで対応させていただきます。
Q返金はどのように行われますか？
返金方法は銀行振り込みとさせていただいておりますので、ご指定の口座へお振込いたします。商品返品確認後、10営業日以内にご返金いたします。
その他ご不明な点がある場合は、
お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
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