いつもセカイモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クレジットカードの請求書表記について、「SEKAIMON」への修正が完了いたしました。

しかしながらJCBカードをご利用のお客様につきましては、先方の仕様上、引き続き「カブシキガイシャショップエアライン」と表示されてしまいます。
請求書確認時にご留意いただけますようお願い申し上げます。

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セカイモンでの決済にクレジットカードをご利用いただいているお客様へのご案内です。

弊社提携の決済代行会社の設定を一部変更いたしました。
それに伴い一時的にクレジットカードの請求書表記が変わっております。

■請求書表記
2024/9/2以前：SEKAIMON
2024/9/3以降：カブシキガイシャショップエアライン

株式会社ショップエアラインは、セカイモンを運営する弊社の会社名です。
請求書のフォーマットによっては会社名が最後まで表示されない場合もございます。

見慣れない請求書表記により、混乱をお招きし大変申し訳ございません。
現在、請求書の表記を「SEKAIMON」に修正するための手続きを行っております。

対象期間にセカイモンをご利用いただいたお客様へご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

本件についてご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。

■お問い合わせフォーム
https://help.sekaimon.com/inquiry

今後ともセカイモンをよろしくお願い申し上げます。

いつもセカイモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

近年、不正ログインなどの悪質な行為が巧妙化しております。 
お客様の大切な情報をより安全に守るために、お客様のメールアドレスが最新のものかどうか、メールアドレスの再確認をお願いいたします。 

■ メールアドレスの再確認方法
 1）セカイモンにログインします。
 2）マイページの「基本情報の変更」から「メールアドレス」へ移動します。
 3）現在登録されているメールアドレスに誤りがあった場合は、正しいメールアドレスを入力のうえ、「保存する」をクリックしてください。

 ※パスワードの入力も必要となります。

https://www.sekaimon.com/mypage/customer/edit/ 

お手数をおかけいたしますが、ご協力お願い申し上げます。

いつもセカイモンをご利用いただきありがとうございます。

ebay上で出品者への質問が行えない不具合につきまして、本日解消の確認が取れました。
サービスを再開いたしておりますので、通常通りご利用いただけるようになっております。
※なお、すでにいただいていたご質問に関しましては、順次ご案内させていただきます。

このたびは、お客様にご迷惑おかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

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2024年8月22日 16時00分頃から、ebay上で出品者への質問が行えない不具合が発生しております。
それに伴い、セカイモンサイト上でも、出品者への質問サービスを停止させていただきます。

現在、eBayと連携を行い早急な問題解決に努めておりますので、問題解決まで今しばらくお待ちくださいませ。
なお、すでにお問い合わせいただいているお客様につきましては、順次ご案内いたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

2024年4月22日よりセカイモンが一部新しくなりました。

■ログイン方法
メールアドレスとパスワードでログイン

■会員登録方法
携帯電話番号を用いて登録

この変更により、ログインや会員登録の手続きがより簡単になり、ご利用いただく際の利便性が向上します。
また、セキュリティ上のリスクも軽減されます。

何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともセカイモンをよろしくお願いいたします。

いつもセカイモンをご利用いただきありがとうございます。

本日よりセカイモンサポートセンターの営業を開始し、【出品者への質問】ならびに【輸入可否の問い合わせ】を再開しております。

ご不明点はお気軽にご相談くださいませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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■サーポートセンターの営業について

セカイモンサポートセンターは、下記日程でお休みをいただきます。

2024年5月3日(金)～2024年5月6日(月)

休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますのであらかじめご了承ください。

また、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましては、回答する時間を考慮し、上記期間サービスを停止します。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいたうえで、早めにお問い合わせくださいませ。

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■お届けスケジュールについて

ゴールデンウィーク期間中（2024/4/29～2024/5/6）は、弊社提携の配送会社も休業のため、配送および通関にかかる日数が大幅に増加します。
また、連休明けの通関再開後も混雑が予想され、通関できる商品数にも限りがあるため、現地発送後もしばらくは保税地域*に滞留してしまう可能性があります。

恐れ入りますが、この期間中は商品のお届けにお時間を頂戴しますこと、あらかじめご了承くださいませ。

なお、保税地域に保管されている間、マイページ上のステータスは【日本へ配送中】のままとなります。
大変恐縮ではございますが、お客様にはお届けまでの時間に十分余裕をもって、商品をご購入いただけますと幸いです。

*保税地域とは、貨物が関税納入・輸入許可・通関完了までの間、蔵置される場所です。
http://www.customs.go.jp/hozei/

このたび皆様からのご要望にお応えして、2024年3月12日よりイタリア (ebay.it)で出品される商品がセカイモンでも購入できるようになりました！
 
なお、対象商品はオランダのセカイモン倉庫に直接配送ができる出品者の商品になります。
  
各カテゴリページで出品国が選択可能になっておりますので、ぜひこの機会に新しい購入体験をお試しください！
 
セカイモンは、今後も世界中の商品をお届けできるようサービス向上を目指してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2024年3月1日より実施中のお得なキャンペーンをご紹介いたします。

■【3月度】初めてご利用の方限定クーポン
https://www.sekaimon.com/feature/archive/contents/hajimete_mar24.html
実施期間：2024年3月1日～3月31日

■【3月度】アプリ新規ダウンロードクーポン
https://www.sekaimon.com/feature/archive/contents/sekaimon_app_mar24.html
実施期間：2024年3月1日～3月31日

■カテゴリ限定 手数料無料クーポン［ファッション］
https://www.sekaimon.com/feature/archive/contents/tesuuryou0_0301.html
実施期間：2024年3月1日～3月31日

多数のご利用をお待ちしておりますので、
ぜひこの機会に、セカイモンでのショッピングをお楽しみください。

VIP会員特典である「留め置き期間延長サービス」に新システムを導入しました。
変更点は以下のとおりです。


・マイページの「延長ボタン」からワンクリックで手続き可能
・保管期日の前日まで延長手続き可能


詳細はこちら
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2341


上記変更により、お手軽に設定できるようになりました。
この機会にぜひご活用ください。

新年あけましておめでとうございます。
旧年中はセカイモンをご厚情いただきありがとうございます。

本日よりセカイモンサポートセンターの営業を開始し、【出品者への質問】ならびに【輸入可否の問い合わせ】を再開しております。

本年も、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

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セカイモンサポートセンターは、12月29日(金)～1月3日(水)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

また、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましては、回答する時間を考慮し、以下の期間でサービスを停止します。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいたうえで、早めにお問い合わせくださいませ。

【出品者への質問】 12月26日 12時00分 から 1月3日 23時59分 まで停止
【輸入可否の問い合わせ】 12月26日 12時00分 から 1月3日 23時59分 まで停止

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもセカイモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、Facebookログイン機能を終了いたします。
本サービスはお客様からの需要も減少傾向であり、技術的にも安定した品質を保ちにくいことから廃止する運びとなりました。

今後は、別途ご登録いただいたセカイモンIDやパスワードでのログインが必要となります。
変更の詳細は以下のとおりです。

■ログイン方法の変更
Facebookログインが終了した後は、セカイモンIDとパスワードを使用してログインしていただくようお願いいたします。

■アカウントへの影響
お客様のアカウントにはこれまで通り、すべての取引履歴や会員情報が引き継がれます。
変更に伴うデータの損失は一切発生いたしません。

■変更のスケジュール
Facebookログイン終了は、2023年12月18日より有効となります。
この日以降、新しいログイン方法をご利用いただくようお願いいたします。

＜新しいログイン方法の設定＞
セカイモンにアクセスしてください。

ログイン画面で、「セカイモンID」と「パスワード」を入力してください。
「ログイン」ボタンをクリックして、新しいログイン情報をご登録ください。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
変更についてご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Myページ
https://www.sekaimon.com/mypage/