このたびVIP会員特典として、出品者への質問サービスの利用回数を大幅に引き上げました。

これまでは、すべてのお客様が1か月10回までのご利用としていましたが、本日よりVIP会員様限定で30回までご利用いただけるようになりました。

●VIP会員：1か月 30回まで

●レギュラー会員：1か月 10回まで

この機会にぜひご利用ください。

出品者に質問するには

https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/164

本日8月18日（木）12:45頃より、セカイモンサイト内で商品の検索ができない状況が発生しております。
現在、問題解決に努めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2022年8月5日より、eBayのシステムの仕様により、商品検索の結果がゼロとなり、検索が機能しない不具合が発生する場合があります。

現在、eBayと調整中ですが、解決までに時間を要する可能性があります。

これまでに同様の事象が発生した際、【夕方16:00以降】であれば検索ができることを確認しております。
誠に恐れ入りますが、16:00以降に再度セカイモンにアクセスいただき、検索をお試しいただきますようお願いいたします。

なお、現時点ではマイページのウォッチリストからであれば、商品ページへのアクセスおよび、入札・購入が可能であることを確認しております。
サイト内に表示されるおすすめ商品から商品ページへ遷移することもできますので、あわせてご確認くださいませ。

日本時間7月5日（現地時間7月4日）はアメリカ独立記念日となり、現地セカイモン物流センターはお休みをいただきます。

お休みの日は商品確認作業および発送作業を行わないため、商品のお届けまでお時間をいただきます。
また、留め置きサービスをご利用のお客様に関しては、上記日付を指定しての発送指示はできません。

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次作業を行って参りますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

スマートフォンからの閲覧において、商品ページで画像の拡大ができずご不便をおかけしていましたが、

この変更によって購入前に商品の細部まで確認することができるようになりました。

さらにお気に入りの画像があった際には、ご利用ブラウザ内のブックマークへの登録も可能です。

※アプリをご利用の場合、ブックマークへの登録はできませんのでご注意ください。

サイズ重量超過便の規定を拡大いたしました。

変更前：160cm以上300cm以下、または25kg以上80kg以下
変更後：160.01cm～350cm、または25.01kg～120kg

この変更によって、拡大したサイズ・重量の範囲まではサイズ重量超過便でお届けすることができます。
また、これまでは特殊貨物便となりさらに高額だった国際送料も、サイズ重量超過便での配送になることで多少お安くなります。

この機会にぜひ、商品の購入をご検討ください。

セカイモンサポートセンターは、下記日程でお休みをいただきます。

・2022年4月29日(金)～2022年5月1日(日)
・2022年5月3日(火)～2022年5月5日(木)

休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

また、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましては、回答する時間を考慮し、以下の期間でサービスを停止します。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいたうえで、早めにお問い合わせくださいませ。

【出品者への質問】
2022年4月28日(木) 15時00分 から 2022年5月8日(日) 23時59分 まで停止

【輸入可否の問い合わせ】
2022年4月28日(木) 15時00分 から 2022年5月5日(木) 23時59分 まで停止

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2022年04月20日(水) 10時00分 - 2022年04月20日(水) 12時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

＜アメリカ・カナダ商品＞
　・購入した商品一覧
　・購入した商品詳細
　・留め置き保管中の商品一覧
　・留め置き保管中の商品の発送指示
　・メッセージ
※イギリス商品、ドイツ・オーストリア商品は、通常通りご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

現地時間の4月17日（日）は、イースター（復活祭）にあたり祝日となります。

よって、イギリスとドイツ（オランダ）セカイモン物流センターでは、以下の日程でお休みをいただきます。

【イギリス　セカイモン物流センター】
日本時間：4/15(金)～4/18(月)

【ドイツ（オランダ）　セカイモン物流センター】
日本時間：4/16(土)～4/18(月)

上記期間中、留め置き商品の発送指示が行えませんので、あらかじめご了承くださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

以下、ドイツ商品のお届けについて、最新の情報をお知らせします。

ドイツセカイモン物流センターにて、フライトの確保が困難なため商品の出荷が滞っていました。
こちら3月23日よりフライトが確保できましたため、順次発送を行ってまいります。

ただし今後も毎回フライトを確保できる保証はないため、引き続きお客様をお待たせしてしまう可能性がございます。
お客様には多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、できる限りの対応を行ってまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、フライトの確保、および発送手続きが完了するまでの間は、マイページの配送ステータスが「発送準備中」、または「日本へ配送中」となりますので、ご認識いただけますと幸いです。

ロシア・ウクライナ間の情勢により、現在イギリス・ドイツからのフライト便の確保が困難な状態となっております。

イギリスに関しては断続的にフライト便のキャンセルが発生しており、数日程度、配送の遅延が生じています。
ドイツに関してはもともと便数が少ないこともあり、1便でもキャンセルすることでの影響が大きく、お客様によっては2週間程度お待たせしてしまうこともあり得る状況となっています。

引き続き関係各所と連携し対応を行っておりますが、今後もしばらくの間は同様の状況が継続されることが予想されます。
また情勢の変化により、最悪の場合しばらくは発送が完全に止まってしまう可能性があること、ご理解いただけますと幸いです。

なお、セカイモン物流センターより出荷後、フライトが確保できるまでの間はステータスが「日本へ配送中」となります。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、フライトが確保でき次第順次発送して参りますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。