セカイモンサポートセンターは、12月29日(火)～1月3日(日)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

また、この期間中、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましても、通常の対応が出来かねます。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいた上で、早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

現地時間の11月26日（木）は米国のサンクスギビングデー（感謝祭）にあたり、祝日となります。
米国内の輸送貨物量が増える一方、翌27日（金）は休みを取る企業が多いなど、物流に支障をきたす恐れがあります。

そのため、この期間中にセカイモン物流センターに到着する予定の商品は、通常よりもお届けに時間がかかります。
今年はお知らせしておりますように、大統領選挙の郵便投票もあり、すでにUSPS（アメリカの郵便局）からの商品配送が遅れ気味ではあります。

お客様には誠に申し訳ございませんが、商品到着にお時間がかかりますこと、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

＜留め置きサービスをご利用のお客様へ＞
上記に伴い、日本時間の11月27日(金)は発送指示が行えませんので、あらかじめご了承ください。

アメリカ大統領選挙の郵便投票開始に伴い、アメリカ商品の現地配送に遅延が生じております。セカイモンの商品においても、10月終わりまでは入荷するまでに時間がかかることが想定されます。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、到着した商品より順次作業を進めておりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

コロナウィルス感染拡大の影響を受け、現在アメリカのセカイモン物流センターにて人員不足による、入荷確認作業や商品確認作業の遅れが発生しております。
また、すでに発送指示を出していただいてる商品におかれましても、発送までお時間をいただく可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次対応を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

6月24日(水) 14時00分 ～ 17時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

＜イギリス商品＞
　・購入した商品一覧
　・購入した商品詳細
　・留め置き保管中の商品一覧
　・メッセージ
※アメリカ商品、ドイツ・オーストリア商品は、通常通りご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

コロナウィルス感染拡大の影響を受け、現在ドイツ・オーストリアのセカイモン物流センターにて人員不足による商品確認作業の遅れが発生しており、5月7日以降の商品が現地セカイモン物流センターにて滞留している状況です。

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次商品確認作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

5月27日(水) 14時00分 ～ 17時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

＜アメリカ商品／ドイツ・オーストリア商品＞
　・購入した商品一覧
　・購入した商品詳細
　・留め置き保管中の商品一覧
　・メッセージ
※イギリス商品は、通常通りご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

セカイモンサポートセンターは、5月2日(土)～5月6日(水)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

また、この期間中、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましても、通常の対応が出来かねます。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいた上で、早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

以下、新型コロナウイルス感染症の影響による配送遅延につきまして、2020年4月24日現在の最新の情報をお知らせいたします。

ドイツ・オーストリアの通常商品につきまして、現在フライトの確保ができた商品より順次発送させていただいておりますが、サイズ重量超過便および特殊貨物便につきましては、現時点でも再開の目途が立っておりません。状況が変わり次第、改めてお知らせいたします。
また、アメリカ・イギリス商品につきましても、引き続き日本へのフライトが不安定な状態となっております。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、できる限りの対応と対策に努めて参りますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■2020年4月9日時点
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ドイツ・オーストリア商品につきまして、日本へのフライトの確保が困難を極めております。よって3月26日以降発送された商品は、システム上の配送ステータスが【日本へ配送中】となっておりますが、実際には現地にてフライトを確保できずに現在も滞留しております。
今後確保ができ次第順次発送を行ってまいりますので、しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

また、アメリカ・イギリス商品につきましても、同様に日本へのフライトが不安定な状態が続いております。
よって、商品のお届けまで通常よりもお時間をいただくことがございますこと、あらかじめめご了承くださいませ。
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■2020年3月時点
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このたびの世界各国への感染が拡大している新型コロナウイルス感染症により影響を受けられた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

現在、世界を取り巻く情勢はより深刻さを増し、日本へのフライトに遅延や欠便発生が増加の一途をたどっております。
また、現地国内や日本国内の配送におかれましても、地域によっては配送に遅れが発生しております。
そのため、セカイモンの商品においても、配送の遅延が発生し始めております。

よって、すでにご購入いただいた商品のうち、現在留め置き保管中の商品がございましたら、まだ影響が限定的な今のうちに発送指示されますことをお勧めいたします。
また、商品の購入をご検討中のお客様におかれましては、引き続きお時間に余裕をもって購入されることをお勧めいたします。
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4月15日(水) 14時00分 ～ 17時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

＜アメリカ商品＞
　・購入した商品一覧
　・購入した商品詳細
　・留め置き保管中の商品一覧
　・メッセージ
※イギリス商品とドイツ・オーストリア商品は、通常通りご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。