記載しております以下の機器故障については、現在解除されたとのことです。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年12月13日現在、弊社提携の配送会社の機器故障により、主にイギリス・ドイツ・フランス・オランダ商品の日本到着後、国内配送に遅延が生じています。
対象地域は、都内一部・千葉県一部となります。

現在配送会社と連携を取っておりますが、解消時期については未定とのことです。
なお、詳細に関しては以下のリンクよりご確認いただけます。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、お届けまでもうしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

年末年始にかけては、フライトの混雑や税関の営業縮小のため配送および通関にかかる日数が大幅に増加します。
また、年明けの通関再開後も混雑が予想され、通関できる商品数にも限りが出るため、現地発送後もしばらくは保税地域*に滞留してしまう恐れがあります。

なお、保税地域に保管されている間、マイページ上のステータスは【日本へ配送中】のままとなります。
そのため、商品のお届けにはお時間を要すること、何卒ご理解いただきたく存じます。

大変恐縮ではございますが、お客様にはお届けまでの時間に十分余裕をもって、商品を購入いただくことをお願い申し上げます。

*保税地域とは、貨物が関税納入・輸入許可・通関完了までの間、蔵置される場所です。
http://www.customs.go.jp/hozei/

セカイモンでPayPal支払いを登録されているお客様へ

今回、システム変更に伴い、セカイモンサイト上でPayPalアカウント情報の再登録をお願いすることになります。
システムの変更は12月6日（水）を予定しており、その日以降PayPalで入札、購入を行う場合には、再登録を促すメッセージが表示されます。

その際には、マイページの【支払い情報の変更】より情報の再登録をお願いします。

■マイページで再登録する方法
　１）12月6日以降にセカイモンへアクセス
　２）マイページ ＞ 支払情報の変更を選択
　３）「PayPal ID（メールアドレス）」に利用したいアカウント名が記載されている確認
　４）「PayPalかんたん入札の設定」にて、アメリカ商品、イギリス商品、EU商品それぞれで「しない」>「する」に変更し、「確認する」ボタンを押下
　５）ページが遷移したら「保存する」を押下するとPayPalの認証画面に遷移するので、利用するアカウントのログイン情報を入力
　６）５）を３度繰り返す
　７）「PayPalかんたん入札の設定」がすべて「完了」になれば、完了

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんが、何卒ご理解、ご協力くださいませ。
今後ともセカイモンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

現地時間11月23日(木)は米国のサンクスギビングデー（感謝祭）にあたり、祝日となります。
米国内の輸送貨物量が増える一方、翌24日(金)は休みを取る企業が多いなど、物流に支障をきたす恐れがあります。

そのため、この期間中にセカイモン物流センターに到着する予定の商品は、通常よりもお届けに時間がかかります。
お客様には誠に申し訳ございませんが、商品到着にお時間がかかりますこと、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

＜アメリカ商品の留め置きサービスのご利用について＞
上記に伴い、【日本時間の11月24日(金)】は発送指示が行えませんので、あらかじめご了承ください。

VIP会員特典として対象国をアメリカ商品のみ留め置き期間を延長していましたが、2023年11月1日よりイギリス、ドイツ、オランダ、フランス商品でも利用が可能になります。

※VIP特典の留め置き期間延長サービスとは
購入した商品の中で下記に該当する商品があり、すでに留め置き保管している商品とすべて一緒に出荷できなくなる恐れがある場合に、留め置き期間を14日間延長できるVIP会員専用のサービスです。

・入庫確認予定日を過ぎてもセカイモン物流センターへの入荷が確認できない商品
・セカイモン物流センターでの商品確認において、不合格になった商品がある

■留め置き期間延長サービス
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2341

こちらはお客様から多くのお声をいただき、サービスを拡充させました。
今後も継続的にサービス改善を行いますので、引き続きセカイモンでのショッピングをお楽しみください。

2023年7月14日頃より日本語翻訳機能に不具合があり、日本語での検索が出来ないという事象が発生しております。
現在、eBayと連携を行い早急な問題解決に努めておりますが、その間はお客様自身で翻訳ツールを使用した上で、英語もしくは現地の言葉で検索をお試しいただけますと幸いです。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

このたび、より使いやすく便利なサイトの提供をするため、スマートフォン、アプリの検索結果ページを中心に変更を行いました。

【変更箇所】
・絞り込み機能
・検索結果一覧のアイコン、金額の表示
・検索条件を保存するボタン　等

上記変更により、お客様が望んでいる商品と関連性の高い情報を効率的に見つけることができるようになりました。
この機会にぜひお試しください。 

今までリチウム電池が含まれている商品については、航空法の危険品に該当するため配送に制限があり、内蔵電池の場合のみ配送が可能でした。

このたびセカイモンでは配送会社との協力により、今まで取り扱いできなかった以下の各種リチウム電池の配送がアメリカのセカイモン物流センターから発送される商品に限り可能となったため、取り扱いを開始しております。

・外付け電池または予備電池が含まれている電動工具セット
・以下の条件をすべて満たしているセット商品
＜含まれている電池の電力は1個当たり100Wh未満＞
＜梱包箱1箱につき、電池が2個以内＞
＜電池の重量は5kg未満＞

※上記対象商品に関しては、通常の配送とは異なるため、購入時に「送料・諸税見積もり済み」 として表示されていた場合でも、見積もり対象外になり、重量による配送料金が適用されます。

詳細については以下のヘルプページをご確認ください。

■ 「送料・諸税見積もり済み」商品について
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2241

■輸入規制について
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/309

なお、以下の商品は今回の変更に含まれず、引き続きリチウム電池の配送は不可となっています。
・イギリス、オランダのセカイモン物流センターから発送される商品
・単体のリチウム電池
・上記の条件を満たしていないリチウム電池を含む商品

この機会にぜひ、商品の購入をご検討ください。

このたび皆様からの要望にお応えして、2023年5月30日よりフランス (ebay.fr) およびオランダ （ebay.nl）で出品される商品がセカイモンでも購入できるようになりました！

なお、対象商品はオランダのセカイモン倉庫に直接配送ができる出品者の商品になります。
これを記念して、フランス・オランダ商品で使えるクーポンを配布しています。

■フランス商品紹介ページ

https://www.sekaimon.com/feature/archive/contents/france_lp2023_v1.html

各カテゴリページで出品国が選択可能になっておりますので、ぜひこの機会に新しい購入体験をお試しください！

セカイモンは、今後も世界中の商品をお届けできるようサービス向上を目指してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。