日本時間の7月5日(金)、現地時間の7月4日はアメリカ独立記念日の祝日のため、セカイモン物流センターはお休みをいただきます。

お休みの日は商品確認作業および発送作業を行わないため、商品のお届けまでお時間をいただきます。

留め置きサービスをご利用のお客様に関しては、上記日付を指定しての発送指示はできません。

また、現在アメリカで購入いただいた商品の入荷数が大幅に増えております。

祝日と重なることもあり、通常よりも商品の入荷および商品確認作業などに遅れが生じる可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次作業を行って参りますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

G20大阪サミットが開催されることに伴い、大阪市内や空港周辺を中心に、大規模な交通規制が実施されることが大阪府警察から発表されております。
そのため、対象地域におかれましては、交通規制対象期間中の商品の集荷・配達を中止させていただきます。

＜対象期間＞
・6月27日(木)から6月30日(日)

＜対象地域＞
・大阪市内

なお、7月1日(月)から7月3日(水)の期間におきましても、商品の集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。
その他の地域についても交通状況等により、集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

6月6日12時頃～6月10日16時頃の間に購入いただいた商品に対して、留め置き設定のデータが正しく反映されない不具合が発生しておりました。
現在は調査のうえ、問題は解消しております。

該当商品に関しては、留め置き基本設定が「留め置きする」にしていただいていたにもかかわらず、すべて「すぐ発送する」になっておりました。
よって、一度私共にて設定を「留め置きする」に変更しております。
「すぐ発送する」をご希望のお客様におかれましては、お手数ですがマイページの購入した商品より留め置き設定の変更をお願いいたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中は、フライトの混雑や税関の営業縮小のため配送および通関にかかる日数が大幅に増加します。
また、休み明けの通関再開後も混雑が予想され、通関できる商品数にも限りが出るため、現地発送後もしばらくは保税地域に滞留してしまう恐れがあります。
なお、保税地域に保管されている間、マイページ上のステータスは【日本へ配送中】のままとなります。

そのため、商品のお届けにはお時間を要すること、何卒ご理解いただきたく存じます。
大変恐縮ではございますが、お客様にはお届けまでの時間に十分余裕をもって、商品を購入いただくことをお願い申し上げます。

*保税地域とは、貨物が関税納入・輸入許可・通関完了までの間、蔵置される場所です。
http://www.customs.go.jp/hozei/

セカイモンサポートセンターは、4月27日(土)～5月6日(月)の間お休みをいただきます。

休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
この期間中、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましても、通常の対応が出来かねます。
よって気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいた上で、早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

イギリス、ドイツの祝日に伴い、各国のセカイモン物流センターは下記の日程でお休みをいただきます。


＜セカイモン物流センターお休み期間＞
イギリス：4/19（金）～4/22（月）
ドイツ：4/19（金）～4/21（日）


お休み期間に関しましては発送作業を行わないため、商品のお届けまでお時間をいただきます。
また、留め置きサービスをご利用のお客様に関しては、上記お休み期間を指定しての発送指示はできません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

アメリカ商品の現地配送につきまして、現地郵便局の人員不足に伴い、最寄りの郵便局からセカイモン物流センターまでの配送が先月3月21日より滞っている状況でした。
なお、現地の最寄り郵便局に到着した時点でUSPSは配送状況が「配達完了」とされ、セカイモン物流センターへの実際の配送は行われておりませんでした。

本日、滞っていた商品がすべてセカイモン物流センターへ届きましたが、入荷数が膨大に増えたことにより、通常よりも商品の入荷および内容の確認作業などに時間を要しております。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次商品確認作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

2019年3月20日からセカイモンでは商品価格に加えて、国際送料・関税・消費税を購入前にご確認いただくことができるようになりました。メンズ・レディースアパレル系商品から、カー・バイクパーツ商品、フィギュア、レコードまでおよそ1500以上のカテゴリが対象となっております。

【お支払い総額見える化】についてさらに詳しく知りたい方はこちらをどうぞ↓
http://www.sekaimon.com/feature/archive/guide/tariff-fixed.html

※留め置き基本設定にて各国商品を「留め置きする」を選択されていると国際送料・関税・消費税金額が表示されません。「すぐ発送する」を選んでいただくと金額が表示されます。

基本設定変更はこちらから可能です（ログインが必要です）↓
https://www.sekaimon.com/mypage/misc#

今後もサービスの向上に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日本時間2月1日（金）アメリカ、イギリス全土での大雪の影響で、出品者からの商品配送、および日本へのフライトについて遅れが発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

留め置きサービスをご利用のお客様へお知らせです。
商品の発送をより円滑にするため、2019年1月28日より発送指示や指示内容の変更可能時間を下記に変更いたします。

・「旧：21時まで」⇒「新：14時まで」

発送をご希望の場合は、各発送日の前日「14時」までに発送指示をいただければと存じます。

留め置き中の商品の発送方法について
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2323

今後もサービスの向上に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。