配送状況の確認方法
購入した商品の配送状況は、マイページから確認できます。
ここでは、配送状況の確認方法について説明します。
配送状況確認画面へのアクセス
アクセス方法は、セカイモントップページからと、購入完了メールからの２通りがあります。
〔1〕セカイモントップページからアクセス
トップページのマイページメニューから［購入(落札)した商品］をクリックすると、商品の配送状況が確認できる画面へ移動します。
〔2〕購入完了メールからアクセス
商品購入後にお送りしている「購入完了メール」の下方にある[購入(落札)した商品]のURLからも、商品の配送状況を確認できる画面へ移動できます。
配送状況の見方
確認方法は2通りあります。
- 現在の配送状況の確認
- 購入からお届けまでの詳細な配送状況の確認
〔1〕現在の配送状況の確認
マイページの〔購入した商品〕から、商品ごとの現在の配送状況が確認できます。
〔2〕購入からお届けまでの詳細な配送状況の確認
マイページの〔購入した商品〕から[購入詳細]へと進むと、配送状況の詳細が確認できます。
- ① 配送スケジュール
- スケジュールの部分を横にスクロールすることで、購入からお届けまでの日程が確認できます。
↓横にスクロールできます
- ② 配送ステータス
- 配送状況に応じてステータス表記が変わります。
※配送ステータスの一覧は、このページの最下部にあります。
↓ステータス変化の例
- ③ 入庫予定日
- 購入した商品がセカイモン物流センターへ入庫するまでの間、マイページでは入庫確認予定日が表示されます。
入庫確認予定日を経過しても入庫の確認ができない時点で出品者への対応を開始します。
- ④ 追跡情報
- セカイモン物流センターから商品が発送された後も、マイページにて配送状況を確認することができます。
ただし、追跡詳細の表記は配送会社によって異なりますので、以下をご参考にしてください。
佐川急便、またはUSPSでお届けの場合
セカイモン物流センターから出荷し、お客様の元へお届けするまでの状況をお知らせいたします。
配送会社の追跡サイトにもアクセスが可能ですので、お問い合わせ番号や具体的な詳細が知りたい場合はそちらよりご確認ください。
※配送会社の追跡サイトへ情報が反映するのは、通関後となりますのでご注意ください。
クロネコヤマトでお届けの場合
マイページに記載のトラッキング番号をお控えのうえ、ヤマト運輸の追跡サイトにて配送状況をご確認ください。
配送状況ステータス一覧
入庫してからの配送状況は、逐一最新の内容に更新しています。
お客様にも確認していただけるよう、マイページで細かく表記しています。
各ステータスの詳細は、下の表をご覧ください。
↓ステータス変化の例
通常の配送状況を示すステータス表
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| 落札完了 | 商品がお客様によって落札された状態です。 |
| 入荷待ち | 出品者による発送準備中もしくは、現地国内で配送中の状態です。 |
| 入荷待ち (発送連絡あり) | 出品者から発送の連絡がありました。商品がセカイモン物流センターに到着するまで、今しばらくお待ちください。 |
| 入荷遅延 (出品者へ配送状況確認中) | 商品は未だ物流センターへ到着しておりません。出品者へ配送状況の確認を行っておりますので、進捗があり次第マイページ宛にご連絡いたします。 |
| 入荷済み・商品確認作業待ち | 商品がセカイモン物流センターへ到着しました。商品確認待ちの状態です。 |
| 商品確認作業中 | 商品確認を行なっています。万が一、商品に問題が見つかりお届けできない場合は、別途お客様へご連絡いたします。 |
| 発送準備完了 | 商品の発送準備が完了しました。商品のお届けまで今しばらくお待ちください。 |
| 留め置き保管中 | お客様が指定した発送予定日まで、商品はセカイモン物流センターで保管されます。保管期限は最長30日間です。 |
| 留め置き保管期日超過 (発送手続き中) | 留め置き商品の保管期限を超過しました。商品は自動的に発送されます。発送指示が登録されていない商品がある場合、まとめて発送されます。 |
| 日本へ配送中 | 商品はセカイモン物流センターから日本に向けて発送されました。 |
| 通関完了 | 国内配達中: 商品は日本の税関を通過しましたので、これからお客様のお届け先まで配送いたします。 |
| 配達完了 | お客様に商品をお届けいたしました。 |
その他の配送状況を示すステータス表
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| 入荷遅延 (出品者へ商品発送の督促中) | 商品はいまだセカイモン物流センターに到着しておりません。出品者へ商品の配送状況について催促を行なっています。 出品者との対応開始のタイミングは、自動配信メールでお知らせしております。 |
| 入荷済み (出荷保留中) | 何らかの理由(商品に関連するお支払いが完了していない、出品者との対応で商品の出庫を保留しているなど)で商品が発送されていない状態です。 セカイモンからのお知らせメールをご確認ください。 |
| 商品確認作業中 (高額商品) | 高額商品であるため、特別に確認作業を行っております。 |
| 特別配送費 見積もり中 | 高額商品であるため、特別送料の見積り中です。 |
| 特別配送費 ご入金待ち | 商品の配送料を別途メールにてご案内しております。送料のお支払いをお待ちしている状態です。 |
| 出品者へ問い合わせ中 | 担当者が出品者へ問い合わせを行っています。出品者の対応について判断していただく必要がある場合、もしくは発送が不可能な場合はメールでお知らせします。 |
| お客様へお問い合わせ中 | 担当者からお客様へ確認を行っています。セカイモンからのメールをご確認ください。 |
| 国際送料 見積もり中 | 商品が国際宅配便規格外のサイズ・重量であるため、サイズ重量超過商品、もしくは特殊貨物便としてお見積もりしています。 |
| 国際送料 ご入金待ち | 送料のお振り込みについてメールでご案内しております。送料のお支払いをお待ちしている状態です。 |
| 通関完了 | 国内配達中: 商品は日本の税関を通過しましたので、これからお客様のお届け先まで配送いたします。 |
| 商品持ち戻り(保管中) | お客様のご指定のお届け先へ商品を配達しましたが、ご不在のため営業所へ持ち戻っている状態です。不在票をご確認いただき、再配達のご手配をお願いします。 |