商品確認について
出品者より発送された商品がセカイモン物流センターに入荷した際、セカイモンスタッフが1点1点商品確認を行います。
その際に、実物と出品者の提示している商品情報を照らし合わせて、入荷した商品に相違がないかを確認します。
商品確認を行わない場合
サイズの表記が不明瞭な商品
- 出品者の提示しているサイズの箇所が不明な場合、確認は行っていません。
- 例）カーパーツ、バイクパーツ、服の寸法場所
専門的な知識や技術が必要な商品
- 商品詳細で確認ができない内容をWebサイトで調べることや、販売店に直接確認をすることは行っていません。
- 例）バイクやカーパーツ等の部品、カメラ、電子機器の機種 （正規品と見比べなければ確認が困難な内部構造の相違）
一つの商品に25点以上含まれる商品
- 商品の品質等は確認いたしますが、25点を超える商品の個数を数えることは行っていません。
- 例）まとめ売り商品、パズル(ピース単位での確認)など
組み立てや分解が必要な商品
- 欠品・破損・相違を確認するために組み立て、分解を行うといった商品確認は行っていません。
- 例）テント、トレーニングマシンなど
未開封商品
- シールやビニール包装などで密閉されている、または開封すると元に戻せない商品を開封しての確認は行っていません。
- 例）コンディションが「SEALED」と表記されているレコードやオリジナルボックスに入っている商品
楽器・電化製品
- 商品が起動するか作動するかの確認は行っていません。
- 例）DVD、ステレオ、キーボード、時計など
ブランド商品
- ブランド品が本物か偽物かの鑑定は行っていません。
- 例）ブランド時計、靴、服など
確認中に不備が見つかった場合
下記の場合、お客様へメッセージをお送りする場合がございます。
- 法律上商品を日本へ輸入できないとなった場合
- 商品ページで確認できない破損、欠品等
メッセージ確認方法
1.マイページ内のメッセージをクリック
上記のとおりお進みいただき、メッセージページの＜受信メッセージ＞を開きます。
2.メッセージ内容を確認し、お客様のご意向をお知らせください。
※お客様より返答がない場合、取引をキャンセルとする場合がございますのでご注意ください。