商品到着後にすること

確認すべき内容は以下の通りです。

• 購入した商品で間違いないか
• 商品が破損していないか
• その他、商品説明に記載の内容と異なる部分がないか
  
  　例：
  • －付属品が揃っているか
  • －衣類などの場合、商品説明に記載のサイズと異なっていないか
  • －商品説明に記載のない傷や汚損がないか

※補足※
商品の特性上、確認作業を行っていない内容もありますのでご確認くださいませ。
参考：商品確認を行わない場合

商品のお届けが完了すると、マイページで該当の取引について評価をすることができます。
また、評価項目内の『購入頂いた商品について』に記載いただいた内容は、自動でセカイモンコミュニティに投稿されます。

セカイモンコミュニティについて、詳細は［セカイモンコミュニティご利用ガイド］をご覧ください。

評価の手順

1. マイページの購入した商品を開き、該当の取引欄にある【取引の評価をする】をクリック
2. ［購入頂いた商品について］と［セカイモンサービスについて］の項目を入力・記入いただき、送信ボタンをクリック

万一、商品内容に不備が見受けられた場合は、お届け日を含め7日以内に返品手続きを行っていただくとセカイモンスタッフが対応いたします。
返品手続きには、商品及び梱包状態が確認できる画像が必要となりますので、内容確認が終わるまでは破棄せずお手元に保管ください。

また、セカイモンの返品可否の基準や、返品できない例もあわせてご確認ください。
以下の「返品できる場合」に当てはまる商品のみが返品対象となりますので、ご注意ください。

返品手順

1. お手元の商品の状態を撮影（デジタル画像で保存してください）

   サポートセンターにて商品状態を確認させていただきます。
   写真は瑕疵(かし)や問題個所のある場所が明確に分かるように、鮮明にお撮りください。
   また、商品本体だけでなく、届いた箱や梱包状態など全体の様子がわかる写真も添付してください。
   
   【撮影いただく画像の例】

   • 商品本体が写っている画像
   • 瑕疵や問題個所のある場所が明確にわかる画像
   • 到着時の梱包状態が確認できる画像
   • 箱の中の緩衝材の状態がわかる画像
2. マイページの「購入した商品」より、該当の商品欄に表示される「商品の返品」ボタンをクリック

   【ご確認ください】

   • 特殊貨物便でお届けされた商品の返品受付は、お問い合わせフォームで「サービス変更に関する内容について」を選択のうえ、 直接サポートセンターまでお問い合わせください。
   • 商品のお届けから（お届け日を含む）7日以上が経過した後、ボタンは非表示となり、返品手続きはできませんのでご注意ください。
3. 商品状態を選択後、メッセージを記入のうえ、画像を添付して受付依頼を送信

   商品の状態は可能な限り詳細にご記入ください。
   依頼送信後、サポートセンターにて詳細を確認し、返品可否についてマイページ宛てにご連絡いたします。