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記載しております以下、支払い処理の不具合は、2021年12月20日現在解消しております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
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2021年12月17日 10時00分頃から、一部の商品において出品者への支払い処理が正常に行われない不具合が発生しております。
ebay上での購入は完了しておりますのでお客様の購入にも影響はありませんが、対象の商品に関してはマイページのステータスが注文処理中のままになってしまっております。
 
不具合が解消され次第ステータスも正しく反映されますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。



更新日: 2021/12/20

記載しております以下、検索結果の不具合は、2022年1月14日現在解消しております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
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上記に伴い、特定のキーワードに限り、セカイモンサイト内でも並び替えを「商品価格:安い順」「商品価格:高い順」で検索をすると結果が0件になる事象が発生しています。

 

現在、eBayと連携を行い早急な問題解決に努めておりますが、結果が0件となった場合は、並び替えを変更して再度検索いただきますようお願いいたします。

 

お客様はご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



更新日: 2022/01/14

12月17日(金) 01時00分 ~ 03時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

 

■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

 

<アメリカ・カナダ商品>
 ・購入した商品一覧
 ・購入した商品詳細
 ・留め置き保管中の商品一覧
 ・留め置き保管中の商品の発送指示
 ・メッセージ
※イギリス商品、ドイツ・オーストリア商品は、通常通りご利用いただけます。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



更新日: 2021/12/15

年末年始にかけては、フライトの混雑や税関の営業縮小のため配送および通関にかかる日数が大幅に増加します。
また、年明けの通関再開後も混雑が予想され、通関できる商品数にも限りが出るため、現地発送後もしばらくは保税地域に滞留してしまう恐れがあります。



なお、保税地域に保管されている間、マイページ上のステータスは【日本へ配送中】のままとなります。
そのため、商品のお届けにはお時間を要すること、何卒ご理解いただきたく存じます。



大変恐縮ではございますが、お客様にはお届けまでの時間に十分余裕をもって、商品を購入いただくことをお願い申し上げます。



*保税地域とは、貨物が関税納入・輸入許可・通関完了までの間、蔵置される場所です。
http://www.customs.go.jp/hozei/



更新日: 2021/12/07

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

 

現地時間の11月25日(木)は米国のサンクスギビングデー(感謝祭)にあたり、祝日となります。
米国内の輸送貨物量が増える一方、翌26日(金)は休みを取る企業が多いなど、物流に支障をきたす恐れがあります。

 

そのため、この期間中にセカイモン物流センターに到着する予定の商品は、通常よりもお届けに時間がかかります。
お客様には誠に申し訳ございませんが、商品到着にお時間がかかりますこと、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

 

<留め置きサービスをご利用のお客様へ>
上記に伴い、日本時間の11月26日(金)は発送指示が行えませんので、あらかじめご了承ください。



更新日: 2021/11/18

ギター商品は輸入規制に該当する恐れがあるため取り扱いを中止しておりましたが、2021年11月10日(水)より、アメリカでのギター、ベースギター、ウクレレなどの取り扱いを再開しました。

 

※ローズウッド(Rosewood)やマホガニー(Mahogany)等、輸入規制に該当する材質を使用している商品は引き続き取り扱いできませんので、あらかじめご了承ください。

 

この機会にぜひ、セカイモンでギター商品の購入をご検討ください。



更新日: 2021/11/10

セカイモン物流センターへ入庫した商品の一部が輸入規制に抵触する場合、お客様にご意向確認をしたのち、発送やキャンセルなどの対応を行ってまいりました。


しかしながら、輸入規制品のお取り扱いは本来禁止されていることから、2021年11月1日より、セカイモン物流センターでの商品確認の結果、商品の一部が輸入規制に抵触することが発覚した場合は、お客様の意向確認を行わずに該当部分を取り除いて発送いたします。

 

上記変更内容の詳細は、下記利用規約ならびにヘルプページをご確認ください。

 

■利用規約
https://www.sekaimon.com/feature/archive/guide/terms.html

 

■輸入規制について
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/309

 

なお、以下の商品は今回の変更に含まれず、引き続きお客様にご意向を確認いたします。
・商品の主となる部分が輸入規制に抵触する場合
・購入金額が30万円を超える場合



更新日: 2021/10/29

以下eBayサイトの仕様変更に伴うお知らせについて、2021年11月19日現在の最新情報を更新します。

 

・2021年11月19日 【車パーツ(カーパーツ)】のカテゴリ検索で不具合が生じてましたが、現在は解消済みです。

・2021年10月28日 購入方法「すべて」で検索すると、オークション商品が表示されない不具合が生じてました。現在は解消済みです。

・2021年10月19日 My検索リストの通知メールの設定を変更しました。(詳細はこちら

・2021年10月19日 出品者の【他の商品を見る】が表示されない不具合が生じてました。現在は解消済みです。

 

以上をもって、eBayサイトの仕様変更に伴う不具合は全て解消されました。

ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

 

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eBayの仕様変更に伴い、2021年10月18日にセカイモンの検索結果ページ内の機能を一部変更いたしました。
変更内容は以下となります。

 

■変更内容
・出品国を「すべて」で検索した場合、アメリカ商品・イギリス商品・ドイツ商品が25件ずつ表示されるようになりました。
 ※出品国の指定も変わらずお使いいただけます。
・出品国を「すべて」で検索した場合、表示件数の選択ドロップダウンが非表示になりました。
 ※出品国を指定した場合は表示されます。
・検索結果ページの商品欄に表示していた「カテゴリ」が非表示になりました。
・検索結果ページの商品欄に表示していた「残り時間」がオークション商品のみに表示されるようになりました。
・絞り込み機能の「さらに詳しく絞り込む」を使用する場合、カテゴリの指定が必要になりました。
・絞り込み機能の「トップセラーのみ」と「セール商品のみ」が非表示になりました。
・並び替えの「入札数:多い順」と「入札数:少ない順」が非表示になりました。
・My検索リストの通知メールが毎日届かなくなります。


また、こちらの変更に伴い、【車パーツ(カーパーツ)】のカテゴリ検索において、2021年10月18日現在、以下の問題が発生しております。

 

・ アメリカ商品の検索結果が表示されない
・ My検索リストでの検索結果が表示されない

 

なお、キーワード検索を行っていただくことで、検索結果が表示されることを確認してます。
カテゴリ検索にて商品が表示されない場合は、キーワードを入力のうえ、再度検索をお試しください。

 

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。



更新日: 2021/12/15

以下検索結果が表示されない不具合について、10月26日17:00現在、検索できるようになりました。
しかしながら、不安定な状態が続いておりますので、引き続き問題解決に努めて参ります。

 

商品が検索できない際にはお時間を空けて再度お試しいただけますと幸いです。

 

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本日10月26日(火)13:00頃より、セカイモンサイト内で商品の検索ができない状況が発生しております。
現在、問題解決に努めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

 

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

 



更新日: 2021/10/26

記載しております以下、検索結果の不具合は、2021年9月30日現在解消しております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

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2021年9月29日現在、検索結果にセカイモン取り扱い対象外の商品が含まれている場合に限り、検索結果ページが「メンテナンス中」となる不具合が発生しております。

 

現在、問題の解消に努めておりますが、もうしばらくお時間をいただく見込みです。
万が一不具合が発生した際には、お手数ですが以下をお試しくださいませ。

 

・お時間を空けて再度検索
・カテゴリからご希望の商品を検索
・表示件数を「25件」に設定して再度検索

 

※メンテナンス画面から表示件数を変更する場合は、以下の手順でお願いいたします。

 1)他のキーワードで検索をしてください。
 2)表示件数の設定を「25件」に変更してください。
 3)再度ご希望のキーワードで検索してください。

 

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



更新日: 2021/09/30