ホーム  インフォメーション

セカイモンサポートセンターは、5月2日(土)~5月6日(水)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。


また、この期間中、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましても、通常の対応が出来かねます。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいた上で、早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。



更新日: 2020/04/27

以下、新型コロナウイルス感染症の影響による配送遅延につきまして、2020年4月24日現在の最新の情報をお知らせいたします。



ドイツ・オーストリアの通常商品につきまして、現在フライトの確保ができた商品より順次発送させていただいておりますが、サイズ重量超過便および特殊貨物便につきましては、現時点でも再開の目途が立っておりません。状況が変わり次第、改めてお知らせいたします。
また、アメリカ・イギリス商品につきましても、引き続き日本へのフライトが不安定な状態となっております。

 

お客様にはご迷惑をおかけしますが、できる限りの対応と対策に努めて参りますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

 

■2020年4月9日時点
--------------------------------------------------------
ドイツ・オーストリア商品につきまして、日本へのフライトの確保が困難を極めております。よって3月26日以降発送された商品は、システム上の配送ステータスが【日本へ配送中】となっておりますが、実際には現地にてフライトを確保できずに現在も滞留しております。
今後確保ができ次第順次発送を行ってまいりますので、しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

 

また、アメリカ・イギリス商品につきましても、同様に日本へのフライトが不安定な状態が続いております。
よって、商品のお届けまで通常よりもお時間をいただくことがございますこと、あらかじめめご了承くださいませ。
--------------------------------------------------------

 

■2020年3月時点
--------------------------------------------------------
このたびの世界各国への感染が拡大している新型コロナウイルス感染症により影響を受けられた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

 

現在、世界を取り巻く情勢はより深刻さを増し、日本へのフライトに遅延や欠便発生が増加の一途をたどっております。
また、現地国内や日本国内の配送におかれましても、地域によっては配送に遅れが発生しております。
そのため、セカイモンの商品においても、配送の遅延が発生し始めております。

 

よって、すでにご購入いただいた商品のうち、現在留め置き保管中の商品がございましたら、まだ影響が限定的な今のうちに発送指示されますことをお勧めいたします。
また、商品の購入をご検討中のお客様におかれましては、引き続きお時間に余裕をもって購入されることをお勧めいたします。
--------------------------------------------------------



更新日: 2020/04/24

4月15日(水) 14時00分 ~ 17時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

 

■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

 

<アメリカ商品>
 ・購入した商品一覧
 ・購入した商品詳細
 ・留め置き保管中の商品一覧
 ・メッセージ
※イギリス商品とドイツ・オーストリア商品は、通常通りご利用いただけます。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



更新日: 2020/04/15

3月27日(金)20:00ごろから3月29日(日)14:00まで、システム障害によりイギリス商品の商品詳細ページにアクセスいただけない状況が続いておりました。
現在はシステム障害復旧に伴い、問題が解消されていることを確認しております。

該当期間中、ご迷惑おかけしたことをお詫び申し上げます。



更新日: 2020/03/29

記載しております以下、eBay上での不具合は、4月9日現在解消しております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

----------------------------------------------

2020年3月19日現在、eBayサイトでの入札(購入)手続きに、一部不具合が発生しております。

 

現在、eBayと連携を行い早急な問題解決に努めておりますが、セカイモン上で購入(入札)いただいた一部の商品におかれましては、注文処理に通常よりもお時間をいただいております。

 

順次商品の手続きを進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
お客様はご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



更新日: 2020/04/09

2月27日(木) 10時00分 ~ 13時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

 

■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

 

<イギリス商品>
 ・購入した商品一覧
 ・購入した商品詳細
 ・留め置き保管中の商品一覧
 ・メッセージ
※アメリカ商品とドイツ・オーストリア商品は、通常通りご利用いただけます。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



更新日: 2020/02/26

2月6日(木) 14時00分 ~ 17時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

 

■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

 

<ドイツ・オーストリア商品>
 ・購入した商品一覧
 ・留め置き保管中の商品一覧
 ・メッセージ
※アメリカ商品とイギリス商品は、通常通りご利用いただけます。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



更新日: 2020/01/31

01月22日(水)10時00分~13時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、ヘルプページがご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



更新日: 2020/01/17

本日に予定をしていた以下の件につきまして、開始時期を12月18日に変更することとなりました。

ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

-----------------------------------------

これまでセカイモンでは、オークションに関して自動入札とスナイプ入札、2つの方法をご案内しておりましたが、2019年12月17日より新規のオークションでの入札受付はスナイプ入札のみとなります。

こちらは、スナイプ入札の方が自動入札に比べて落札率が高く、また価格も安く落札できる可能性があるためです。
すでに自動入札をいただいている商品につきましては、オークション終了まで通常通り取引が行われますので、ご安心ください。
また即決での購入に関しては、変更ございません。
詳細は以下よりご確認くださいませ。

 

■入札サービスの変更について
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2334

 

今後ともセカイモンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。



更新日: 2019/12/17

セカイモンサポートセンターは、12月28日(土)~1月5日(日)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

 

また、この期間中、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましても、通常の対応が出来かねます。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいた上で、早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。



更新日: 2019/12/09