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VIP会員特典である「留め置き期間延長サービス」に新システムを導入しました。
変更点は以下のとおりです。
・マイページの「延長ボタン」からワンクリックで手続き可能 ・保管期日の前日まで延長手続き可能
詳細はこちら https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2341

上記変更により、お手軽に設定できるようになりました。 この機会にぜひご活用ください。



更新日: 2024/01/30

新年あけましておめでとうございます。
旧年中はセカイモンをご厚情いただきありがとうございます。

本日よりセカイモンサポートセンターの営業を開始し、【出品者への質問】ならびに【輸入可否の問い合わせ】を再開しております。

本年も、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

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セカイモンサポートセンターは、12月29日(金)~1月3日(水)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

 

また、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましては、回答する時間を考慮し、以下の期間でサービスを停止します。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいたうえで、早めにお問い合わせくださいませ。

 

【出品者への質問】 12月26日 12時00分 から 1月3日 23時59分 まで停止
【輸入可否の問い合わせ】 12月26日 12時00分 から 1月3日 23時59分 まで停止

 

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



更新日: 2024/01/04

いつもセカイモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、Facebookログイン機能を終了いたします。
本サービスはお客様からの需要も減少傾向であり、技術的にも安定した品質を保ちにくいことから廃止する運びとなりました。

 

今後は、別途ご登録いただいたセカイモンIDやパスワードでのログインが必要となります。
変更の詳細は以下のとおりです。

 

■ログイン方法の変更
Facebookログインが終了した後は、セカイモンIDとパスワードを使用してログインしていただくようお願いいたします。

 

■アカウントへの影響
お客様のアカウントにはこれまで通り、すべての取引履歴や会員情報が引き継がれます。
変更に伴うデータの損失は一切発生いたしません。

 

■変更のスケジュール
Facebookログイン終了は、2023年12月18日より有効となります。
この日以降、新しいログイン方法をご利用いただくようお願いいたします。

 

<新しいログイン方法の設定>
セカイモンにアクセスしてください。

 

ログイン画面で、「セカイモンID」と「パスワード」を入力してください。
「ログイン」ボタンをクリックして、新しいログイン情報をご登録ください。

 

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
変更についてご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

 

Myページ
https://www.sekaimon.com/mypage/

 



更新日: 2023/12/18

記載しております以下の機器故障については、現在解除されたとのことです。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。


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いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

 

2023年12月13日現在、弊社提携の配送会社の機器故障により、主にイギリス・ドイツ・フランス・オランダ商品の日本到着後、国内配送に遅延が生じています。
対象地域は、都内一部・千葉県一部となります。

 

現在配送会社と連携を取っておりますが、解消時期については未定とのことです。
なお、詳細に関しては以下のリンクよりご確認いただけます。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

 

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、お届けまでもうしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

 



更新日: 2023/12/22

年末年始にかけては、フライトの混雑や税関の営業縮小のため配送および通関にかかる日数が大幅に増加します。
また、年明けの通関再開後も混雑が予想され、通関できる商品数にも限りが出るため、現地発送後もしばらくは保税地域*に滞留してしまう恐れがあります。

 

なお、保税地域に保管されている間、マイページ上のステータスは【日本へ配送中】のままとなります。
そのため、商品のお届けにはお時間を要すること、何卒ご理解いただきたく存じます。

 

大変恐縮ではございますが、お客様にはお届けまでの時間に十分余裕をもって、商品を購入いただくことをお願い申し上げます。

 

*保税地域とは、貨物が関税納入・輸入許可・通関完了までの間、蔵置される場所です。
http://www.customs.go.jp/hozei/

 



更新日: 2023/12/13

セカイモンでPayPal支払いを登録されているお客様へ

 

今回、システム変更に伴い、セカイモンサイト上でPayPalアカウント情報の再登録をお願いすることになります。
システムの変更は12月6日(水)を予定しており、その日以降PayPalで入札、購入を行う場合には、再登録を促すメッセージが表示されます。

 

その際には、マイページの【支払い情報の変更】より情報の再登録をお願いします。

 

■マイページで再登録する方法
 1)12月6日以降にセカイモンへアクセス
 2)マイページ > 支払情報の変更を選択
 3)「PayPal ID(メールアドレス)」に利用したいアカウント名が記載されている確認
 4)「PayPalかんたん入札の設定」にて、アメリカ商品、イギリス商品、EU商品それぞれで「しない」>「する」に変更し、「確認する」ボタンを押下
 5)ページが遷移したら「保存する」を押下するとPayPalの認証画面に遷移するので、利用するアカウントのログイン情報を入力
 6)5)を3度繰り返す
 7)「PayPalかんたん入札の設定」がすべて「完了」になれば、完了

 

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんが、何卒ご理解、ご協力くださいませ。
今後ともセカイモンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。



更新日: 2023/12/08

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

 

現地時間11月23日(木)は米国のサンクスギビングデー(感謝祭)にあたり、祝日となります。
米国内の輸送貨物量が増える一方、翌24日(金)は休みを取る企業が多いなど、物流に支障をきたす恐れがあります。

 

そのため、この期間中にセカイモン物流センターに到着する予定の商品は、通常よりもお届けに時間がかかります。
お客様には誠に申し訳ございませんが、商品到着にお時間がかかりますこと、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

 

<アメリカ商品の留め置きサービスのご利用について>
上記に伴い、【日本時間の11月24日(金)】は発送指示が行えませんので、あらかじめご了承ください。



更新日: 2023/11/16

VIP会員特典として対象国をアメリカ商品のみ留め置き期間を延長していましたが、2023年11月1日よりイギリス、ドイツ、オランダ、フランス商品でも利用が可能になります。

 

※VIP特典の留め置き期間延長サービスとは
購入した商品の中で下記に該当する商品があり、すでに留め置き保管している商品とすべて一緒に出荷できなくなる恐れがある場合に、留め置き期間を14日間延長できるVIP会員専用のサービスです。

 

・入庫確認予定日を過ぎてもセカイモン物流センターへの入荷が確認できない商品
・セカイモン物流センターでの商品確認において、不合格になった商品がある

 

■留め置き期間延長サービス
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2341

 

こちらはお客様から多くのお声をいただき、サービスを拡充させました。
今後も継続的にサービス改善を行いますので、引き続きセカイモンでのショッピングをお楽しみください。



更新日: 2023/11/08

記載しております以下、支払い処理の不具合は、2023年09月19日現在解消しております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。


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2023年09月13日 08時00分頃から、一部の商品において出品者への支払い処理が正常に行われない不具合が発生しております。
eBay上での購入は完了しておりますのでお客様の購入にも影響はありませんが、対象の商品に関してはマイページのステータスが『注文処理中のまま』になってしまっております。
 
不具合が解消され次第ステータスも正しく反映されますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。



更新日: 2023/09/19

記載しております以下、検索結果の不具合は、2023年7月20日現在解消しております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
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2023年7月14日頃より日本語翻訳機能に不具合があり、日本語での検索が出来ないという事象が発生しております。
現在、eBayと連携を行い早急な問題解決に努めておりますが、その間はお客様自身で翻訳ツールを使用した上で、英語もしくは現地の言葉で検索をお試しいただけますと幸いです。

 

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 



更新日: 2023/07/20
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