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日本時間7月5日(現地時間7月4日)はアメリカ独立記念日となり、現地セカイモン物流センターはお休みをいただきます。

 

お休みの日は商品確認作業および発送作業を行わないため、商品のお届けまでお時間をいただきます。
また、留め置きサービスをご利用のお客様に関しては、上記日付を指定しての発送指示はできません。

 

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次作業を行って参りますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。



更新日: 2022/06/17

スマートフォンからの閲覧において、商品ページで画像の拡大ができずご不便をおかけしていましたが、

この変更によって購入前に商品の細部まで確認することができるようになりました。

 

さらにお気に入りの画像があった際には、ご利用ブラウザ内のブックマークへの登録も可能です。

 

※アプリをご利用の場合、ブックマークへの登録はできませんのでご注意ください。

 



更新日: 2022/06/16

サイズ重量超過便の規定を拡大いたしました。


変更前:160cm以上300cm以下、または25kg以上80kg以下
変更後:160.01cm~350cm、または25.01kg~120kg


この変更によって、拡大したサイズ・重量の範囲まではサイズ重量超過便でお届けすることができます。
また、これまでは特殊貨物便となりさらに高額だった国際送料も、サイズ重量超過便での配送になることで多少お安くなります。


この機会にぜひ、商品の購入をご検討ください。



更新日: 2022/06/07

セカイモンサポートセンターは、下記日程でお休みをいただきます。

 

・2022年4月29日(金)~2022年5月1日(日)
・2022年5月3日(火)~2022年5月5日(木)

 

休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

 

また、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましては、回答する時間を考慮し、以下の期間でサービスを停止します。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいたうえで、早めにお問い合わせくださいませ。


【出品者への質問】
2022年4月28日(木) 15時00分 から 2022年5月8日(日) 23時59分 まで停止


【輸入可否の問い合わせ】
2022年4月28日(木) 15時00分 から 2022年5月5日(木) 23時59分 まで停止

 

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



更新日: 2022/04/22

2022年04月20日(水) 10時00分 - 2022年04月20日(水) 12時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。


■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

 

<アメリカ・カナダ商品>
 ・購入した商品一覧
 ・購入した商品詳細
 ・留め置き保管中の商品一覧
 ・留め置き保管中の商品の発送指示
 ・メッセージ
※イギリス商品、ドイツ・オーストリア商品は、通常通りご利用いただけます。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



更新日: 2022/04/18

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

現地時間の4月17日(日)は、イースター(復活祭)にあたり祝日となります。


よって、イギリスとドイツ(オランダ)セカイモン物流センターでは、以下の日程でお休みをいただきます。

 

【イギリス セカイモン物流センター】
日本時間:4/15(金)~4/18(月)

 

【ドイツ(オランダ) セカイモン物流センター】
日本時間:4/16(土)~4/18(月)

 

上記期間中、留め置き商品の発送指示が行えませんので、あらかじめご了承くださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



更新日: 2022/04/05

以下、ドイツ商品のお届けについて、最新の情報をお知らせします。

 

ドイツセカイモン物流センターにて、フライトの確保が困難なため商品の出荷が滞っていました。
こちら3月23日よりフライトが確保できましたため、順次発送を行ってまいります。

 

ただし今後も毎回フライトを確保できる保証はないため、引き続きお客様をお待たせしてしまう可能性がございます。
お客様には多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、できる限りの対応を行ってまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

なお、フライトの確保、および発送手続きが完了するまでの間は、マイページの配送ステータスが「発送準備中」、または「日本へ配送中」となりますので、ご認識いただけますと幸いです。

 

 
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ロシア・ウクライナ間の情勢により、現在イギリス・ドイツからのフライト便の確保が困難な状態となっております。

 

イギリスに関しては断続的にフライト便のキャンセルが発生しており、数日程度、配送の遅延が生じています。
ドイツに関してはもともと便数が少ないこともあり、1便でもキャンセルすることでの影響が大きく、お客様によっては2週間程度お待たせしてしまうこともあり得る状況となっています。

 

引き続き関係各所と連携し対応を行っておりますが、今後もしばらくの間は同様の状況が継続されることが予想されます。
また情勢の変化により、最悪の場合しばらくは発送が完全に止まってしまう可能性があること、ご理解いただけますと幸いです。

 

なお、セカイモン物流センターより出荷後、フライトが確保できるまでの間はステータスが「日本へ配送中」となります。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、フライトが確保でき次第順次発送して参りますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。



更新日: 2022/03/17

旧年中はセカイモンをご厚情いただきありがとうございます。
本年も、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
皆様のご健康とご多幸をお祈りし、新年のご挨拶とさせていただきます。



更新日: 2022/01/06

セカイモンサポートセンターは、12月29日(水)~1月3日(月)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。
 
また、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましては、回答する時間を考慮し、以下の期間でサービスを停止します。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいたうえで、早めにお問い合わせくださいませ。
 
【出品者への質問】
12月26日 00時00分 から 1月3日 23時59分 まで停止
 
【輸入可否の問い合わせ】
12月28日 00時00分 から 1月3日 23時59分 まで停止
 
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



更新日: 2021/12/21

記載しております以下、支払い処理の不具合は、2021年12月20日現在解消しております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
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2021年12月17日 10時00分頃から、一部の商品において出品者への支払い処理が正常に行われない不具合が発生しております。
ebay上での購入は完了しておりますのでお客様の購入にも影響はありませんが、対象の商品に関してはマイページのステータスが注文処理中のままになってしまっております。
 
不具合が解消され次第ステータスも正しく反映されますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。



更新日: 2021/12/20