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日本時間2月1日(金)アメリカ、イギリス全土での大雪の影響で、出品者からの商品配送、および日本へのフライトについて遅れが発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。



更新日: 2019/02/26

留め置きサービスをご利用のお客様へお知らせです。
商品の発送をより円滑にするため、2019年1月28日より発送指示や指示内容の変更可能時間を下記に変更いたします。

 

・「旧:21時まで」⇒「新:14時まで」

 

発送をご希望の場合は、各発送日の前日「14時」までに発送指示をいただければと存じます。

 

留め置き中の商品の発送方法について
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2323

 

今後もサービスの向上に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



更新日: 2019/02/26

年末年始の購入数増加にともない、アメリカ商品の入荷数が大幅に増え、通常よりも商品の入荷および内容の確認作業などに時間を要しております。

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次商品確認作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。



更新日: 2019/02/26

セカイモンサポートセンターは、12月29日(土)~1月6日(日)の間お休みをいただきます。

 

休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
この期間中、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましても、通常の対応が出来かねます。
よって気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいた上で、早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。



更新日: 2019/02/26

年末年始にかけては、フライトの混雑や税関の営業縮小のため配送および通関にかかる日数が大幅に増加します。
また、年明けの通関再開後も混雑が予想され、通関できる商品数にも限りが出るため、現地発送後もしばらくは保税地域に滞留してしまう恐れがあります。
なお、保税地域に保管されている間、マイページ上のステータスは【日本へ配送中】のままとなります。

そのため、商品のお届けにはお時間を要すること、何卒ご理解いただきたく存じます。

大変恐縮ではございますが、お客様にはお届けまでの時間に十分余裕をもって、商品を購入いただくことをお願い申し上げます。

*保税地域とは、貨物が関税納入・輸入許可・通関完了までの間、蔵置される場所です。
http://www.customs.go.jp/hozei/



更新日: 2019/02/26

記載しております以下、全ての不具合は、12月12日(水)12時頃に解消いたしました。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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現在発生しております、不具合についての進歩状況をお知らせいたします。

・My検索リストの2ページ目以降が表示されない。
・ウォッチリスト並び替えが正常に行えない。
⇒上記2点については解消されております。

・キーワード検索での、結果が正しく表示されない。
⇒引き続き改善にむけて調査をおこなっております。

新たに特定のブラウザ(Internet Explorer)を使用した場合、発生する不具合も確認しております。
・ウォッチリストが型崩れし表示される。
・【購入した商品】>>ドイツ(7/24以前)、イギリス(9/10以前)、アメリカ(10/14以前)に購入した商品の情報はこちら をクリックしても商品が表示されない。
⇒改善にむけて調査をおこなっております。

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12月04日(火)12時前後より、以下の不具合を確認しております。
・My検索リストの2ページ目以降が表示されない。
・ウォッチリスト並び替えが正常に行えない。
・キーワード検索での、結果が正しく表示されない。

現在、改善にむけて調査をおこなっておりますので、解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。



更新日: 2019/02/26

12月04日(火)12時前後より、以下の不具合を確認しております。

 

・My検索リストの2ページ目以降が表示されない。
・ウォッチリスト並び替えが正常に行えない。
・キーワード検索での、結果が正しく表示されない。

 

現在、改善にむけて調査をおこなっておりますので、解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。



更新日: 2019/02/26

本日10月2日(火)9:18よりおよそ1時間ほど、サーバー管理会社のシステム障害により、セカイモンサイトにアクセスいただけない状況が続いておりました。
11:00現在、システム障害復旧に伴い、セカイモンサイトも復旧を確認しております。

該当期間中、ご迷惑おかけしたことをお詫び申し上げます。



更新日: 2019/02/26

いつもセカイモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

2018年07月25日よりドイツ商品に対して新サービスを開始しました。
今回、2018年09月11日よりイギリス商品に対しても、新サービスを開始しております。

 

改めて、イギリス商品に対して変更になるサービスをご案内いたします。

■一度購入した商品の再購入が可能です。
■留め置きサービスの商品を毎日(月~金曜日)発送します。
※新サービス開始より1か月間は、水曜日を除いた「月・火・木・金」に発送を行います。


なお、7月25日以降に決済情報を登録していない方でドイツ・イギリス商品をお求めの方は、決済情報の再登録が必要となります。
お手数をおかけいたしますが、マイページの【支払い情報の編集】から登録のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。

新サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。

以前よりもさらに便利になったセカイモンをぜひご利用くださいませ。



更新日: 2019/02/26

本日、2018年9月6日 午前3:00ごろより7:30までのおよそ四時間半の間、北海道で起きた地震による弊社サーバーの稼働停止に伴い、ドイツ商品の入札および購入(落札)、またセカイモンサポートへの問い合わせが正常に行われない不具合が発生しておりました。

現在は復旧ののち、正常に稼働しております。

このたびはお客様にご心配とご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。



更新日: 2019/02/26