セカイモン物流センターへ入庫した商品の一部が輸入規制に抵触する場合、お客様にご意向確認をしたのち、発送やキャンセルなどの対応を行ってまいりました。

しかしながら、輸入規制品のお取り扱いは本来禁止されていることから、2021年11月1日より、セカイモン物流センターでの商品確認の結果、商品の一部が輸入規制に抵触することが発覚した場合は、お客様の意向確認を行わずに該当部分を取り除いて発送いたします。

上記変更内容の詳細は、下記利用規約ならびにヘルプページをご確認ください。

■利用規約
https://www.sekaimon.com/feature/archive/guide/terms.html

■輸入規制について
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/309

なお、以下の商品は今回の変更に含まれず、引き続きお客様にご意向を確認いたします。
・商品の主となる部分が輸入規制に抵触する場合
・購入金額が30万円を超える場合

以下eBayサイトの仕様変更に伴うお知らせについて、2021年11月19日現在の最新情報を更新します。

・2021年11月19日　【車パーツ（カーパーツ）】のカテゴリ検索で不具合が生じてましたが、現在は解消済みです。

・2021年10月28日　購入方法「すべて」で検索すると、オークション商品が表示されない不具合が生じてました。現在は解消済みです。

・2021年10月19日　My検索リストの通知メールの設定を変更しました。（詳細はこちら）

・2021年10月19日　出品者の【他の商品を見る】が表示されない不具合が生じてました。現在は解消済みです。

以上をもって、eBayサイトの仕様変更に伴う不具合は全て解消されました。

ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

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eBayの仕様変更に伴い、2021年10月18日にセカイモンの検索結果ページ内の機能を一部変更いたしました。
変更内容は以下となります。

■変更内容
・出品国を「すべて」で検索した場合、アメリカ商品・イギリス商品・ドイツ商品が25件ずつ表示されるようになりました。
　※出品国の指定も変わらずお使いいただけます。
・出品国を「すべて」で検索した場合、表示件数の選択ドロップダウンが非表示になりました。
　※出品国を指定した場合は表示されます。
・検索結果ページの商品欄に表示していた「カテゴリ」が非表示になりました。
・検索結果ページの商品欄に表示していた「残り時間」がオークション商品のみに表示されるようになりました。
・絞り込み機能の「さらに詳しく絞り込む」を使用する場合、カテゴリの指定が必要になりました。
・絞り込み機能の「トップセラーのみ」と「セール商品のみ」が非表示になりました。
・並び替えの「入札数：多い順」と「入札数：少ない順」が非表示になりました。
・My検索リストの通知メールが毎日届かなくなります。

また、こちらの変更に伴い、【車パーツ（カーパーツ）】のカテゴリ検索において、2021年10月18日現在、以下の問題が発生しております。

・ アメリカ商品の検索結果が表示されない
・ My検索リストでの検索結果が表示されない

なお、キーワード検索を行っていただくことで、検索結果が表示されることを確認してます。
カテゴリ検索にて商品が表示されない場合は、キーワードを入力のうえ、再度検索をお試しください。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

以下検索結果が表示されない不具合について、10月26日17:00現在、検索できるようになりました。
しかしながら、不安定な状態が続いておりますので、引き続き問題解決に努めて参ります。

商品が検索できない際にはお時間を空けて再度お試しいただけますと幸いです。

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本日10月26日（火）13:00頃より、セカイモンサイト内で商品の検索ができない状況が発生しております。
現在、問題解決に努めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

記載しております以下、検索結果の不具合は、2021年9月30日現在解消しております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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2021年9月29日現在、検索結果にセカイモン取り扱い対象外の商品が含まれている場合に限り、検索結果ページが「メンテナンス中」となる不具合が発生しております。

現在、問題の解消に努めておりますが、もうしばらくお時間をいただく見込みです。
万が一不具合が発生した際には、お手数ですが以下をお試しくださいませ。

・お時間を空けて再度検索
・カテゴリからご希望の商品を検索
・表示件数を「25件」に設定して再度検索

※メンテナンス画面から表示件数を変更する場合は、以下の手順でお願いいたします。

　1）他のキーワードで検索をしてください。
　2）表示件数の設定を「25件」に変更してください。
　3）再度ご希望のキーワードで検索してください。

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現在アメリカのセカイモン物流センターでは、コロナウィルス起因での休職者が増加し、人員が不足している状況です。
よって、セカイモン物流センター内での入荷確認作業と、商品確認作業に遅れが発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、入荷した商品より順次作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

東京2020オリンピック競技大会・パラリンピック競技大会開催に伴い、東京都内を中心に一部地域におきまして、商品のお届けに遅れが生じる可能性があります。

＜対象期間＞
2021年7月23日～2021年9月5日

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

日本時間の7月5日（現地時間の7月4日）はアメリカ独立記念日となり、翌日7月6日は振替休日となります。よってその日、現地セカイモン物流センターはお休みをいただきます。

お休みの日は商品確認作業および発送作業を行わないため、商品のお届けまでお時間をいただきます。
また、留め置きサービスをご利用のお客様に関しては、上記日付を指定しての発送指示はできません。

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次作業を行って参りますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

eBayサイトのカテゴリーアップデートに伴い、2021年5月12日にセカイモンでも商品カテゴリーの一部変更を行いました。

これに伴い、変更になったカテゴリー（全体の数％）において以下の問題が発生しております。

・ 入札中の商品の商品ページが表示されない
・ ウォッチリストの商品の商品ページが表示されない
・ My検索リストでの検索結果が出ない
・落札完了のお知らせメールが配信されない

なお、商品ページが表示されない場合も、ebay上での入札／購入への影響はありません。
通常通り、お客様に代わって入札の手続きを行わせていただきます。

また、ウォッチリストやMy検索リストにつきましては、対象の商品（条件）を削除していただき、再度商品をお探しのうえ、登録をお願いいたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

セカイモンサポートセンターは、5月1日(土)～5月5日(水)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

また、この期間中、出品者への質問につきましても、受け付けておりません。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいた上で、早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※出品者からの回答をお客様へお知らせする時間を考慮し、出品者への質問は【4月28日の12時】で締め切ります。5月6日より受付を再開いたしますので、ご注意ください。

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

現地時間の4月4日（日）は、イースター（復活祭）にあたり祝日となります。
よって、イギリスとドイツ（オランダ）セカイモン物流センターでは、以下の日程でお休みをいただきます。

【イギリス　セカイモン物流センター】
日本時間：4月2日（金）～ 4月5日（月）

【ドイツ（オランダ）　セカイモン物流センター】
日本時間：4月3日（土）～ 4月5日（月）

上記期間中、留め置き商品の発送指示が行えませんので、あらかじめご了承くださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。