以下、ドイツ商品のお届けについて、最新の情報をお知らせします。

ドイツセカイモン物流センターにて、フライトの確保が困難なため商品の出荷が滞っていました。
こちら3月23日よりフライトが確保できましたため、順次発送を行ってまいります。

ただし今後も毎回フライトを確保できる保証はないため、引き続きお客様をお待たせしてしまう可能性がございます。
お客様には多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、できる限りの対応を行ってまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、フライトの確保、および発送手続きが完了するまでの間は、マイページの配送ステータスが「発送準備中」、または「日本へ配送中」となりますので、ご認識いただけますと幸いです。

ロシア・ウクライナ間の情勢により、現在イギリス・ドイツからのフライト便の確保が困難な状態となっております。

イギリスに関しては断続的にフライト便のキャンセルが発生しており、数日程度、配送の遅延が生じています。
ドイツに関してはもともと便数が少ないこともあり、1便でもキャンセルすることでの影響が大きく、お客様によっては2週間程度お待たせしてしまうこともあり得る状況となっています。

引き続き関係各所と連携し対応を行っておりますが、今後もしばらくの間は同様の状況が継続されることが予想されます。
また情勢の変化により、最悪の場合しばらくは発送が完全に止まってしまう可能性があること、ご理解いただけますと幸いです。

なお、セカイモン物流センターより出荷後、フライトが確保できるまでの間はステータスが「日本へ配送中」となります。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、フライトが確保でき次第順次発送して参りますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

旧年中はセカイモンをご厚情いただきありがとうございます。
本年も、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
皆様のご健康とご多幸をお祈りし、新年のご挨拶とさせていただきます。

上記に伴い、特定のキーワードに限り、セカイモンサイト内でも並び替えを「商品価格：安い順」「商品価格：高い順」で検索をすると結果が0件になる事象が発生しています。

現在、eBayと連携を行い早急な問題解決に努めておりますが、結果が0件となった場合は、並び替えを変更して再度検索いただきますようお願いいたします。

お客様はご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

12月17日(金) 01時00分 ～ 03時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

＜アメリカ・カナダ商品＞
　・購入した商品一覧
　・購入した商品詳細
　・留め置き保管中の商品一覧
　・留め置き保管中の商品の発送指示
　・メッセージ
※イギリス商品、ドイツ・オーストリア商品は、通常通りご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

年末年始にかけては、フライトの混雑や税関の営業縮小のため配送および通関にかかる日数が大幅に増加します。
また、年明けの通関再開後も混雑が予想され、通関できる商品数にも限りが出るため、現地発送後もしばらくは保税地域に滞留してしまう恐れがあります。

なお、保税地域に保管されている間、マイページ上のステータスは【日本へ配送中】のままとなります。
そのため、商品のお届けにはお時間を要すること、何卒ご理解いただきたく存じます。

大変恐縮ではございますが、お客様にはお届けまでの時間に十分余裕をもって、商品を購入いただくことをお願い申し上げます。

*保税地域とは、貨物が関税納入・輸入許可・通関完了までの間、蔵置される場所です。
http://www.customs.go.jp/hozei/

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

現地時間の11月25日(木)は米国のサンクスギビングデー（感謝祭）にあたり、祝日となります。
米国内の輸送貨物量が増える一方、翌26日（金）は休みを取る企業が多いなど、物流に支障をきたす恐れがあります。

そのため、この期間中にセカイモン物流センターに到着する予定の商品は、通常よりもお届けに時間がかかります。
お客様には誠に申し訳ございませんが、商品到着にお時間がかかりますこと、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

＜留め置きサービスをご利用のお客様へ＞
上記に伴い、日本時間の11月26日(金)は発送指示が行えませんので、あらかじめご了承ください。

ギター商品は輸入規制に該当する恐れがあるため取り扱いを中止しておりましたが、2021年11月10日（水）より、アメリカでのギター、ベースギター、ウクレレなどの取り扱いを再開しました。

※ローズウッド(Rosewood)やマホガニー(Mahogany)等、輸入規制に該当する材質を使用している商品は引き続き取り扱いできませんので、あらかじめご了承ください。

この機会にぜひ、セカイモンでギター商品の購入をご検討ください。

セカイモン物流センターへ入庫した商品の一部が輸入規制に抵触する場合、お客様にご意向確認をしたのち、発送やキャンセルなどの対応を行ってまいりました。

しかしながら、輸入規制品のお取り扱いは本来禁止されていることから、2021年11月1日より、セカイモン物流センターでの商品確認の結果、商品の一部が輸入規制に抵触することが発覚した場合は、お客様の意向確認を行わずに該当部分を取り除いて発送いたします。

上記変更内容の詳細は、下記利用規約ならびにヘルプページをご確認ください。

■利用規約
https://www.sekaimon.com/feature/archive/guide/terms.html

■輸入規制について
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/309

なお、以下の商品は今回の変更に含まれず、引き続きお客様にご意向を確認いたします。
・商品の主となる部分が輸入規制に抵触する場合
・購入金額が30万円を超える場合