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eBayサイトのカテゴリーアップデートに伴い、2021年5月12日にセカイモンでも商品カテゴリーの一部変更を行いました。

これに伴い、変更になったカテゴリー(全体の数%)において以下の問題が発生しております。

 

・ 入札中の商品の商品ページが表示されない
・ ウォッチリストの商品の商品ページが表示されない
・ My検索リストでの検索結果が出ない
・落札完了のお知らせメールが配信されない

 

なお、商品ページが表示されない場合も、ebay上での入札/購入への影響はありません。
通常通り、お客様に代わって入札の手続きを行わせていただきます。


また、ウォッチリストやMy検索リストにつきましては、対象の商品(条件)を削除していただき、再度商品をお探しのうえ、登録をお願いいたします。

 

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。



更新日: 2021/05/12

セカイモンサポートセンターは、5月1日(土)~5月5日(水)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

 

また、この期間中、出品者への質問につきましても、受け付けておりません。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいた上で、早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

※出品者からの回答をお客様へお知らせする時間を考慮し、出品者への質問は【4月28日の12時】で締め切ります。5月6日より受付を再開いたしますので、ご注意ください。



更新日: 2021/04/23

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

 

現地時間の4月4日(日)は、イースター(復活祭)にあたり祝日となります。
よって、イギリスとドイツ(オランダ)セカイモン物流センターでは、以下の日程でお休みをいただきます。

 

【イギリス セカイモン物流センター】
日本時間:4月2日(金)~ 4月5日(月)

 

【ドイツ(オランダ) セカイモン物流センター】
日本時間:4月3日(土)~ 4月5日(月)

 

上記期間中、留め置き商品の発送指示が行えませんので、あらかじめご了承くださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



更新日: 2021/04/02

2021年1月12日現在、天候不良の影響により、日本国内配送および集荷の遅れが全国的に広がっております。
配送を見合わせている地域もございますので、対象地域につきましては、各配送会社のホームページより随時ご確認いただけますと幸いです。

 

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169/?_ga=2.46975655.1284930754.1610416778-441613649.1610416777

 

■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



更新日: 2021/01/12

以下、年末年始のお届けスケジュールにつきまして、最新の情報をお知らせいたします。

 

2020年12月22日現在、コロナウィルス感染拡大の影響により現地配送会社およびセカイモン物流センターの人員が不足しております。

その中で、年末にかけて貨物が大幅に増加傾向にあり、例年に比べて商品の入荷と商品確認に遅延が生じております。

 

ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、今年は国際配送に限らず、現地国内の配送や、セカイモン物流センター内の作業おいても遅延が想定されますこと、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

なお、現地配送会社では、最寄りの配達店に商品が到着した時点で配送情報を「Delivered(配達済み)」と登録するため、実際にはセカイモン物流センターには到着していないことがございます。
セカイモン物流センターでは到着した商品より順次作業を行っておりますので、恐れ入りますが商品の到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

 

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年末年始にかけては、フライトの混雑や税関の営業縮小のため配送および通関にかかる日数が大幅に増加します。
また、年明けの通関再開後も混雑が予想され、通関できる商品数にも限りが出るため、現地発送後もしばらくは保税地域に滞留してしまう恐れがあります。

 

なお、保税地域に保管されている間、マイページ上のステータスは【日本へ配送中】のままとなります。
そのため、商品のお届けにはお時間を要すること、何卒ご理解いただきたく存じます。

 

大変恐縮ではございますが、お客様にはお届けまでの時間に十分余裕をもって、商品を購入いただくことをお願い申し上げます。

 

*保税地域とは、貨物が関税納入・輸入許可・通関完了までの間、蔵置される場所です。
http://www.customs.go.jp/hozei/



更新日: 2020/12/22

セカイモンサポートセンターは、12月29日(火)~1月3日(日)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

 

また、この期間中、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましても、通常の対応が出来かねます。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいた上で、早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。



更新日: 2020/12/15

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

 

現地時間の11月26日(木)は米国のサンクスギビングデー(感謝祭)にあたり、祝日となります。
米国内の輸送貨物量が増える一方、翌27日(金)は休みを取る企業が多いなど、物流に支障をきたす恐れがあります。

 

そのため、この期間中にセカイモン物流センターに到着する予定の商品は、通常よりもお届けに時間がかかります。
今年はお知らせしておりますように、大統領選挙の郵便投票もあり、すでにUSPS(アメリカの郵便局)からの商品配送が遅れ気味ではあります。

 

お客様には誠に申し訳ございませんが、商品到着にお時間がかかりますこと、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

 

<留め置きサービスをご利用のお客様へ>
上記に伴い、日本時間の11月27日(金)は発送指示が行えませんので、あらかじめご了承ください。



更新日: 2020/11/24

アメリカ大統領選挙の郵便投票開始に伴い、アメリカ商品の現地配送に遅延が生じております。セカイモンの商品においても、10月終わりまでは入荷するまでに時間がかかることが想定されます。

 

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、到着した商品より順次作業を進めておりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。



更新日: 2020/10/20

コロナウィルス感染拡大の影響を受け、現在アメリカのセカイモン物流センターにて人員不足による、入荷確認作業や商品確認作業の遅れが発生しております。
また、すでに発送指示を出していただいてる商品におかれましても、発送までお時間をいただく可能性がございます。

 

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次対応を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。



更新日: 2020/07/16

6月24日(水) 14時00分 ~ 17時00分において、セカイモンサイトのメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中、一部機能がご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

 

■マイページの以下の機能がご利用いただけません。

 

<イギリス商品>
 ・購入した商品一覧
 ・購入した商品詳細
 ・留め置き保管中の商品一覧
 ・メッセージ
※アメリカ商品、ドイツ・オーストリア商品は、通常通りご利用いただけます。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



更新日: 2020/06/22